中新網(wǎng)9月28日電 據(jù)國家旅游局消息，全國假日辦執(zhí)行主任、國家旅游局副局長王志發(fā)昨天上午接受了中國政府網(wǎng)的在線專訪。王志發(fā)就黃金周制度、相關(guān)政務(wù)職能、出游咨詢等問題回答了網(wǎng)友的提問�！�
針對以往黃金周的問題，王志發(fā)說，今年“十一”黃金周確定了四項重點工作：
一是加強公共信息服務(wù)，積極調(diào)整供需矛盾。主要是在黃金周到來之前及早發(fā)布旅游市場信息預(yù)測預(yù)報，加強旅游新產(chǎn)品、新線路的開發(fā)和宣傳。通過廣播、電視、報刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體，公布咨詢查詢電話和實用的服務(wù)信息，要求各地的旅游部門和旅游接待單位及時提供各種信息服務(wù)。通過加大這些公共信息服務(wù)力度，最大限度地讓游客了解到旅游市場的信息，以便讓游客作出理性選擇，以此達到調(diào)整供需矛盾的作用。
第二，加強安全管理，努力保障游客出游的安全，重點防范旅游交通事故。昨天，全國假日辦召集公安部、交通部、安監(jiān)總局、國家旅游局聯(lián)合召開了專門的旅游交通安全形勢分析會。對各類旅游單位設(shè)施加強安全檢查和管理，同時加強對自駕游、自助游、探險游的安全引導(dǎo)，以及對出國出境旅游者作出安全提示。
第三，加強宣傳教育，大力提升公民旅游文明素質(zhì)。黃金周期間，游客比較集中，容易出現(xiàn)一些不文明的行為，要求各旅游接待單位和廣大游客要按照中央文明辦和國家旅游局制定的提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃和全國電視電話會議的總體要求，把開展誠信經(jīng)營活動與提升公民旅游文明素質(zhì)活動有機結(jié)合起來，使誠信服務(wù)與文明旅游形成良性互動，創(chuàng)造一個良好的假日消費環(huán)境。
第四，加強部門的協(xié)調(diào)配合，努力提高政府公共服務(wù)的水平。全國假日旅游部級協(xié)調(diào)會議成員單位共有十八個部委局辦，這些單位按照分工各負其責(zé)，共同擔(dān)負著引導(dǎo)消費、保障安全、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量等方面的公共服務(wù)職能，每個部門都有專人24小時值班，隨時受理旅游投訴、處置突發(fā)事件，保證黃金周各項工作的正常運轉(zhuǎn)。
王志發(fā)說，我相信通過以上四個方面的工作，以往黃金周存在的問題會得到不同程度的解決。
