張悅

　　一年一度的雙十一購(gòu)物節(jié)臨近，不少電商平臺(tái)早早開(kāi)始宣傳，有的已經(jīng)開(kāi)啟第一波預(yù)售。日前，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局提前開(kāi)展行政指導(dǎo)，制定發(fā)布了《“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)指導(dǎo)書》，給電子商務(wù)企業(yè)提出八方面要求。其中第一條就提到加強(qiáng)促銷方案的事前審查，不能玩“促銷套路”，促銷規(guī)則應(yīng)簡(jiǎn)單明了；禁止采取“虛假打折”、“虛假標(biāo)價(jià)”、不履行價(jià)格承諾等違法方式開(kāi)展促銷。

　　雙十一是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高峰期，也是消費(fèi)糾紛的高峰期。近年來(lái)，雙十一購(gòu)物中最被消費(fèi)者詬病的就是“虛假打折”“虛假標(biāo)價(jià)”等促銷套路。一些商家打著“商品大促”、“全年最低”的口號(hào)，商品價(jià)格卻是“先提價(jià)后打折”；有的商品標(biāo)價(jià)不高，點(diǎn)進(jìn)去之后卻瞬間漲價(jià)；還有的承諾了折扣和贈(zèng)品，卻不予兌現(xiàn)。此外，各種優(yōu)惠規(guī)則也讓人燒腦?！百?gòu)物節(jié)”變成了“計(jì)算節(jié)”，消費(fèi)者很可能一不小心掉進(jìn)坑里。

　　對(duì)買賣雙方來(lái)說(shuō)，雙十一本應(yīng)互利共贏。但不規(guī)范促銷方式已經(jīng)嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與消費(fèi)環(huán)境，不僅有損商家以及平臺(tái)的信譽(yù)，也傷害了消費(fèi)者的信任，不利于網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。此外，有一些商家見(jiàn)利忘義，欺詐客戶，逾越法律紅線，成為雙十一購(gòu)物節(jié)中的害群之馬。

　　種種促銷亂象，急需監(jiān)管持續(xù)發(fā)力。近年來(lái)，針對(duì)雙十一促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已有不少規(guī)定，監(jiān)管部門多次強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)者要真實(shí)準(zhǔn)確、清晰醒目標(biāo)示活動(dòng)信息，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，禁止采取“先提價(jià)后打折”等違法促銷行為。監(jiān)管有針對(duì)性，也要提前再打“預(yù)防針”。監(jiān)管部門理應(yīng)提前對(duì)重點(diǎn)平臺(tái)、重點(diǎn)企業(yè)作出合規(guī)指導(dǎo)，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境下好先手棋。

　　提前禁止虛假打折等違法促銷活動(dòng)，也是還網(wǎng)絡(luò)促銷原本面貌。購(gòu)物可以“狂歡”，促銷不能亂來(lái)。雙十一本是電商催生的回饋用戶促銷活動(dòng)，規(guī)則簡(jiǎn)單易懂是應(yīng)有之義，明碼標(biāo)價(jià)更是對(duì)商品的基本要求。電商應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，繁瑣的規(guī)則只會(huì)讓人敬而遠(yuǎn)之，揭掉虛假標(biāo)簽，老老實(shí)實(shí)搞促銷，認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)量，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者才會(huì)愿意買單。