中新網(wǎng)報道：我國家居家裝行業(yè)在歷經(jīng)30多年高速發(fā)展后，正步入高質(zhì)量發(fā)展新階段?？萍蓟?、透明化和生態(tài)化已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢和升級重點。
4月29日，“國美集團家居家裝戰(zhàn)略暨打扮家APP上線發(fā)布會”將于北京雁棲湖國際會議中心舉辦。此次發(fā)布會，國美控股集團成員，打扮家科技將聚合行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)伙伴和社會各方力量，把脈市場痛點，洞悉行業(yè)機遇，解碼創(chuàng)新科技，構(gòu)建共創(chuàng)模式，打造共榮生態(tài)。以頂尖的商業(yè)智慧，全新的解決方案，共建價值共同體，助推家居家裝行業(yè)創(chuàng)新升級、高質(zhì)量發(fā)展，將更優(yōu)質(zhì)、更實惠的家裝服務(wù)帶給廣大消費者，讓百姓共享更有品質(zhì)、更加美好的家生活。
主持人：尊敬的各位來賓，女士們、先生們，下午好！一段非常罕見的酷炫燈光秀開啟了我們期待已久的發(fā)布會。我剛才想這個酷炫設(shè)計想表達什么？我看完我明白了，它是想用這種方式向科技致意，也向一種解決方案致意。1994年，一部電視劇紅遍大江南北，它的名字叫《北京人在紐約》，它有一句著名的臺詞“如果你愛一個人，就讓他去紐約，；如果你恨一個人，你就讓他去紐約?！?996年第二句話假借這句話的句式重新風(fēng)靡大江南北“如果你愛一個人，就讓他去裝修；如果你恨一個人，還得讓他去裝修。”二十多年彈指一揮間，愛恨交加的裝修，所有與裝修有關(guān)的問題現(xiàn)在看來依然揮之不去。誰能夠挺身而出，用真正智能的透明的系統(tǒng)方案和辦法解決它，誰？就是這個時代的英雄。
事實上，我們知道早在2017年，國美就推出了“家·生活”戰(zhàn)略，我特別喜歡這個名字“家·生活”，我們知道生活是比生存更高級的階段，它是指人的一切行為方式，可是如果我們具體落實到關(guān)于家裝這個領(lǐng)域，我們會發(fā)現(xiàn)它超級復(fù)雜，復(fù)雜到難以想象。
我是今天的主持人趙普，我也是國美的老朋友，也是大家在電視上的老朋友，但是這些都不重要，重要的是我也是二十余年來深被家裝所苦的一個消費者。說到這你們還不鼓掌啊？苦得狠啊。就在前天，我老婆還在跟我吵架，因為防水問題沒有解決好，已經(jīng)困擾我們?nèi)曛?，要重新把防水問題解決好，要把左鄰右舍全部驚動，所以今天的發(fā)布會聽起來是國美打扮家的發(fā)布會，事實上是我們中國人用自己的智力和方式來解決最大的裝修市場難題的一個發(fā)布會，它極具風(fēng)向標(biāo)的意義，所以我特別期待，也特別榮幸能夠再一次為國美為打扮家提供我的組織服務(wù)，我是帶著我的感情和體會來了，請大家掌聲再鼓勵我一下。謝謝。
我們知道今天這個會除了今天在座邀請到的各位之外，我們在新浪財經(jīng)和真快樂APP上都有直播，事實上除了今天的會場，還有很多朋友通過其他的自媒體平臺在跟所有關(guān)注這個話題的朋友進行溝通。來了很多朋友，我來給大家介紹一下。
中國入世首席談判代表、博鰲亞洲論壇原秘書長 龍永圖先生
中國室內(nèi)裝飾協(xié)會名譽會長、中國室內(nèi)裝飾協(xié)會行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略委員會主任 劉珝先生
中國室內(nèi)裝飾協(xié)會會長 張麗女士
中國建筑裝飾協(xié)會副秘書長 劉原先生
世界家具聯(lián)合會秘書長、亞洲家具聯(lián)合會副會長兼秘書長、中國家具協(xié)會理事長兼秘書 屠祺先生
全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會秘書長 張仁江先生
廣東東莞家具協(xié)會會長 羅增輝先生
德國RSAA設(shè)計集團/BUZZ工作室主持建筑師 莊子玉先生
海爾集團高級副總裁、首席體驗官海爾智家總裁 李華剛先生
TCL實業(yè)控股CEO、TCL電子CEO 王成先生
博西家電高級副總裁兼首席銷售官 王偉慶先生
杭州諾貝爾陶瓷集團總裁 周國躍先生
華耐家居投資集團有限公司董事長 賈峰先生
尚層裝飾董事長兼總裁 林云松先生
阿波羅教育集團董事長 紀(jì)少游先生
深圳市家具行業(yè)協(xié)會會長、深圳市仁豪家具發(fā)展有限公司董事長 尤國忠先生
著名經(jīng)濟學(xué)家 馬光遠先生
知名財經(jīng)評論家、華夏傳媒CEO 水皮先生
著名經(jīng)濟學(xué)家、空白創(chuàng)始人 楊現(xiàn)領(lǐng)先生
國美控股集團 杜鵑女士
打扮家創(chuàng)始人兼CEO 崔健先生
國美投資公司CEO 何陽青先生
首先我們以熱烈的掌聲邀請國美控股集團杜鵑女士致開幕詞。
杜鵑：尊敬的各位來賓，龍永圖先生，各位協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的廠商伙伴，媒體的朋友們和正在收看直播的朋友們，大家下午好！
很高興能在風(fēng)景如畫的雁棲湖畔舉行本次“打扮家家居家裝戰(zhàn)略發(fā)布會”，在此，向各位來賓致以最熱烈的歡迎和最美好的祝愿。雁棲湖是大雁歸來棲居之所，是它們在燕山腳下生活的美麗家園，此情此景也正好契合今天發(fā)布會的主旨“創(chuàng)新家居家裝，服務(wù)美好生活。”
國美、家美、生活美，為服務(wù)萬千中國家庭美好生活而奮斗，讓關(guān)于家和生活的一切美好都得以持續(xù)和升華，是國美不斷的初心和創(chuàng)新的動力。因此，我們從2017年全面啟動了“家·生活”戰(zhàn)略，有感于家居家裝行業(yè)制約發(fā)展的瓶頸和消費者的痛點，把這個板塊作為了我們“家·生活”戰(zhàn)略必要而且重要的組成部分。
近年來，隨著國美全面推進“家·生活”戰(zhàn)略的第二階段，集團正不斷以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好、推動以真快樂APP為總平臺的線上線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)云和共享共建的六大平臺協(xié)同發(fā)展，以集成跨界和創(chuàng)新整合內(nèi)外資源，通過開拓家居家裝等新賽道，并以家庭用戶為主的消費客群，描繪關(guān)于家和生活更美好的藍圖。
在“家·生活”戰(zhàn)略的征程中，國美找到了志同道合、優(yōu)勢互補的同路人打扮家科技，秉承“商者無域、相融共生”的理念，國美和打扮家從相互欣賞的戰(zhàn)友成為共同進退的家人，攜手構(gòu)建透明、智能、開放、共享的互聯(lián)網(wǎng)智能裝修生態(tài)平臺。
作為國美發(fā)力家居家裝賽道的主力軍，打扮家科技依托國美集團的生態(tài)資源和協(xié)同賦能飛速發(fā)展，國美集團為打扮家科技提供了全方位的賦能，全渠道的網(wǎng)絡(luò)和全生態(tài)的支撐。打扮家科技則以強大的技術(shù)研發(fā)力量和精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)理解能力，有力地補強了國美“家·生活”戰(zhàn)略圖景，實現(xiàn)了互動、互補、互助1+1大于2。今天我們將正式向大家推出打扮家的APP，并解碼打扮家智能家裝平臺整體解決方案，全面開啟國美集團和打扮家科技的家居家裝戰(zhàn)略，讓家裝更透明，更智能，更規(guī)范，更輕松。
隨著打扮家APP的正式上線，打扮家BIM的智能裝修平臺將首批推出設(shè)計、材料、家居、施工四個子平臺，匯集行業(yè)伙伴和消費者各方的力量共創(chuàng)共享，共同推動行業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展，全方位滿足消費者對美好家居家裝的需求。
希望今天的發(fā)布會成為一個新的起點，開啟中國家居家裝市場透明智慧的家裝新時代。我們也希望它能成為一個平臺，承載中國家居家裝行業(yè)對于創(chuàng)新，對于發(fā)展有益的觀點交融和智慧的激蕩。我們更希望它能夠成為一個契機，讓所有的參與者能凝聚共識，對接目標(biāo)，創(chuàng)新方法，共贏未來，激活潛力無窮的中國家居家裝的大市場。
最后預(yù)祝發(fā)布會取得圓滿成功，預(yù)祝打扮家科技和各位家居家裝行業(yè)的同路人能夠更好地服務(wù)消費者的家庭，共享共創(chuàng)更加美好的未來。
謝謝大家！
主持人：謝謝杜鵑女士精彩致辭。接下來我們有請中國入世首席談判代表、博鰲亞洲論壇原秘書長龍永圖先生致辭。
龍永圖：各位來賓，各位朋友，非常高興能夠參加國美打扮家這樣一個新聞發(fā)布會。我參加這個會使我想起去年疫情非常嚴(yán)重的時候，我曾經(jīng)參加過一個直播帶貨，賣農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品。我記得當(dāng)時有一個記者就問我，龍部長，平常你都是講一些有關(guān)中國入世、博鰲論壇高大上的題目，今天怎么參加直播帶貨的活動呢？當(dāng)時我就說這不是一件小事，能把農(nóng)民朋友地里種的東西送到市場，把工人兄弟們生產(chǎn)出來的東西帶到市場去，這可是大事，這才是真正的高大上的事。實際上我覺得今天參加打扮家與新聞發(fā)布會也是一件大事，事關(guān)老百姓的關(guān)注點、痛點，所以我今天特別覺得祝賀今天發(fā)布會的開始。我們國家商務(wù)部最近在大力推動促進消費的活動，前幾天提出來一定要下大力氣，激發(fā)市場活力，釋放消費潛力，促進形成國內(nèi)的大市場。只有把國內(nèi)大市場這個主體建好了，才能形成國內(nèi)國外雙循環(huán)的發(fā)展局面。所以，促消費現(xiàn)在已經(jīng)變成一件大事。我們經(jīng)常講我們黨、國家建國也好，搞發(fā)展也好，搞改革開放也好，歸根結(jié)底就是要滿足人們對幸福生活的追求。我們經(jīng)常講不忘初心，這就是我們的初心。
我們的企業(yè)家，我們的企業(yè)都應(yīng)該響應(yīng)號召，時刻關(guān)注老百姓對幸福生活追求的方向。只有這樣，企業(yè)才能發(fā)展，國家也才能發(fā)展。當(dāng)年國美集團的創(chuàng)辦，實際上就是看到了在改革開放以后，我們老百姓富起來了以后正在把過去的老三樣，就是大家熟悉手表、自行車、縫紉機變成新三樣“電視、洗衣機、電冰箱”，國美電器和一批企業(yè)取得了很大的成功，就是順應(yīng)了老百姓對于新消費的需求。我覺得我們今天在中國進入小康社會的時候，老百姓不但對物質(zhì)生活品有更高的要求，更重要的是對服務(wù)消費也會有更大更高的要求。實際上從最近幾年的趨勢來看，服務(wù)消費變得越來越重要，實際上我們今天講的家居平臺就是一個高檔的服務(wù)消費，很值得我們關(guān)注。
大家不要看家居家裝是一件小事，它可是一件大事，是老百姓非常關(guān)注的一個大事，也是老百姓的一個痛點。我，你不要看所謂是高級干部，但是一提家里裝修，我問都不敢問，家里裝修房子的時候，我一去發(fā)表意見會出現(xiàn)矛盾，提意見被否定，我干脆不去，少生氣。很小的事情，但是是老百姓關(guān)注的事情，是老百姓的痛點、關(guān)注點，我感到咱們這個國家只要老百姓關(guān)注的事，老百姓希望干的事就是大事，所以今年我特地來參加這樣一個平臺的發(fā)布會，就是說明我們大家在關(guān)心這個事，我們也希望參加今天這樣一個發(fā)布會和論壇的各位學(xué)者、專家、行業(yè)領(lǐng)袖，大家來討論，就是怎么樣幫助我們國美把這樣一件大事做好。做好這件大事有兩個建議，一是我們要認(rèn)真關(guān)注，認(rèn)真分析，認(rèn)真研究，老百姓在家裝方面隨著生活提高到底有什么新的要求，到底有哪些困惑，到底有哪些難點。就是要精準(zhǔn)把握住老百姓的需求。最近中國取得了一個巨大的成功，就是扶貧攻堅，為什么扶貧攻堅取得很大的成功，就是實施了精準(zhǔn)扶貧。沒有精準(zhǔn)什么事情也辦不好，希望家裝家居行業(yè)在精準(zhǔn)方面下工夫，好好了解老百姓到底需要什么。用我們的智慧才能解決這樣的問題。第二條，我就希望我們的家居家電行業(yè)緊緊抓住新科技時代帶來的巨大機遇，用新的信息化、數(shù)字化、智能化的技術(shù)來深刻改變我們整個家居家裝的行業(yè)。家居行業(yè)具有很高的技術(shù)含量，這樣我們才能使得家居行業(yè)真正使老百姓滿意，變成一個非常透明、非常公開，非常令裝修者感到快樂，感到滿足的行業(yè)，這樣使得我們的家居行業(yè)變得節(jié)能、環(huán)保、安全、舒適、舒心，我覺得我們的要求是很高的，因為老百姓的要求是很高的。
所以，各位嘉賓，現(xiàn)在中央提出了以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國際國內(nèi)雙循環(huán)相互促進的這樣一個發(fā)展格局，在這樣的背景下中國進入了新的消費時代，中國的各行各業(yè)包括我們的家居行業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機遇。我希望我們國美和打扮家能夠整合和匯集行業(yè)的力量，把我們這個家居行業(yè)構(gòu)建出一個高質(zhì)量的，公開、透明、開放、共享的大的平臺體系，更好為老百姓服務(wù)，為促進老百姓更幸福生活，為促進國家更大的發(fā)展，做出我們的貢獻。
最后我預(yù)祝我們這次大會取得圓滿成功，希望大家以后搞家居的時候都快樂，謝謝大家。
主持人：謝謝龍部長。龍部長您說的太好了，您把一個高級干部所家裝的困境給我們展露無疑，更何況我們普通老百姓。龍部長是最愿意講真話，也最愿意為普通老百姓代言的一位高級干部，今天能到這來，是以他的高瞻遠矚對今天這個議題最大的支持，其實這個會說復(fù)雜也不復(fù)雜，只有兩個關(guān)鍵詞，一個是BIM智能裝修平臺，一個是打扮家APP。這兩者定位有什么不同？它中間的關(guān)系是什么？它結(jié)合起來發(fā)力點又是什么？我想這些都是今天要關(guān)注的焦點。所以接下來我要隆重邀請打扮家科技創(chuàng)始人兼CEO崔健先生給大家詳細解讀。
崔?。?/b>先給各位來賓鞠個躬，謝謝大家！
大家看看我們這個題目叫打扮家，少有人選的路，我中午午宴招待來賓的時候，我的右側(cè)正好是海爾的總裁李總跟我聊，說家電行業(yè)手指頭就能數(shù)得出來，家裝行業(yè)你用頭發(fā)都數(shù)不過來。跟著其他嘉賓就提到一個問題，像你們家電行業(yè)這么集中永遠不可能。我覺得這個事就跟我挑今天這身衣服一樣，我挑這身衣服大費周張。以前打扮家還是一個初創(chuàng)公司的時候，我們每年融到一次資都會開發(fā)布會，我很簡單，穿個體恤，就差穿短褲上來了，特別互聯(lián)網(wǎng)范。今天我特別難挑衣服，我覺得這身衣服特別能代表今天要干的這件事，它既不像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)那么互聯(lián)網(wǎng)，還是有西裝的，它又不像傳統(tǒng)行業(yè)那么傳統(tǒng)，沒打領(lǐng)帶，可能就是我們少有人走的一條路，也許我們用現(xiàn)在一個相對流行的詞叫產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會更加準(zhǔn)確一些。下面我跟各位來賓簡單介紹一下打扮家到底要做什么事。
首先來看看當(dāng)前的生態(tài)和市場規(guī)模有多大？6萬億，什么意思？今天大家都說是5萬億，實際我們也請了原來麥肯錫的團隊給我們做了一些調(diào)研，最近調(diào)研報告剛出來，大家可以看到二線城市的比例會逐漸下降，在四線和四線以下城市裝修金額的比例在上升，總體的金額在上漲，會從5萬億到2025年左右達到6萬億的市場。它大概是什么樣的規(guī)模呢？是大家比較熟知的目前規(guī)模化做得最好之一的行業(yè)，家電行業(yè)的4倍，非常大。
同時我們發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)又很奇怪，5萬億、6萬億的市場里最大的企業(yè)上市公司也占的比例不到千分之一，別說百分之十，連千分之一都不到。這個行業(yè)里有一個舊的價值生成模式，我們看到所有的廣告，樓梯里的廣告，電視上的廣告，報紙上的廣告，互聯(lián)網(wǎng)的廣告都是一站式購齊，讓您省心又省錢，所謂的整裝，一站式，這就是B端主要的驅(qū)動市場。所以消費者選誰呢？我滿眼看到的廣告是這個裝修公司和那個裝修公司，無非從A裝修公司到B裝修公司，到底選誰？所以我認(rèn)為這是B端的驅(qū)動市場。
我個人也是一個裝修的受害者，我感覺今天前幾個嘉賓成了吐槽大會了，裝修一次難受一次，我個人在08年裝修過一次，那時候剛畢業(yè)時間也不太長，所以我們家的預(yù)算很少，10萬塊錢，結(jié)果超支60%，16萬，直接下個月就揭不開鍋了。后來又裝修一次，又裝修一次，直到前幾年打扮家還在初創(chuàng)的時候又裝修過一次，發(fā)現(xiàn)還是解決不了這些問題。回扣的問題、增項的問題、延期的問題等等很難受。
晦暗晦明，費時費力，應(yīng)該講三十年以來在家居家裝這個行業(yè)里其實有無數(shù)的仁人志士，說這個有點太悲壯了，無數(shù)的聰明人都想做規(guī)模化這件事，也都保有家國情懷想干特別大的事，包括一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭都想做，但是我們發(fā)現(xiàn)好像到今天還沒有誰很明顯的讓大家看出來這個哥們是好選手，目前還沒有看出來。
總結(jié)一下這里有一個挺大的問題叫“信任偽裝”，就是我們作為消費者確實這輩子可能就裝一次兩次，絕對的低頻。我們遇到了設(shè)計師，遇到了裝修公司，遇到了工人，材料商，我們分不清誰好誰壞，我們只能看他裝得帥不帥，嘴甜不甜，看著這個公司很有氣勢，很值得信任，實際上你裝完以后，可能八年、十八年以后再裝第二次了，對他們來講是第一次生意，所以信任偽裝特別嚴(yán)重，用一句學(xué)術(shù)的話叫劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象特別嚴(yán)重，包括設(shè)計師帶貨，而且公司要求有指標(biāo)，有KPI，做不到的話不行。所以我們的使命是什么呢？我們認(rèn)為應(yīng)該從C端的業(yè)主出發(fā)，從C端驅(qū)動，而不是從B端驅(qū)動，來重構(gòu)行業(yè)的信任關(guān)系，這是里面的關(guān)鍵點。
我們的價值出發(fā)點是把用戶放在核心點，核心里最核心的位置。我們也看一下調(diào)研的報告，我們隨機調(diào)研了全國600多個客戶，一二三四線包括縣級市我們都做了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其中57%比例的業(yè)主并不選擇市場上大多數(shù)的供應(yīng)，所謂的裝修公司一站式購齊整裝，反倒57%的用戶沒有選擇他們，可能有43%的客戶因為找不到更好的選擇，被迫選擇了這樣的公司。所以這個模式大家總得弄一個詞來簡要讓大家記住或者簡要地闡釋這些詞，大家聽到的BBC、S2B2C，我覺得我們更像是C2B2B，叫用戶思維，從用戶出發(fā)，把相應(yīng)B端的產(chǎn)業(yè)鏈做改造。因為打扮家最近一直在招兵買馬，并入國美大家庭之后，我們做了大量的團隊擴張的工作，團隊的規(guī)模已經(jīng)從半年前提到了3倍多，其中有很多像騰訊的、百度的、阿里的、京東的，之前也有友商在做相應(yīng)所謂的裝修互聯(lián)網(wǎng)或者是材料互聯(lián)網(wǎng)或者類似于施工互聯(lián)網(wǎng)的事。我們跟他們最大的不一樣是，我們并不是僅僅簡單地把供應(yīng)側(cè)和需求側(cè)簡單地把它線上化，我們并不是做這樣的事，而是我們先沉下心來用技術(shù)、用邏輯、用商業(yè)模式，先踏踏實實做供應(yīng)側(cè)的改造，應(yīng)該講打扮家這六年以來一直做的事總結(jié)下來就是一直在做改造供應(yīng)鏈側(cè)的核心技術(shù)的研發(fā)。改造了供應(yīng)鏈側(cè)之后，讓它變得可追溯，更加透明，這時候就可以具備了一個條件有可能形成良幣驅(qū)逐劣幣行業(yè)。C端驅(qū)動市場如果我們來考慮完全讓業(yè)主自己來找，有幾個問題，無法自己決策，一輩子就裝一回，涉及到幾百個主材和幾百個軟裝，可能還涉及到工種，還不能直接找他，還要跟工長打交道，還要跟裝修公司打交道，你很難抉擇這件事。另外無法自主監(jiān)理，即使現(xiàn)在買一個第三方的監(jiān)理也得四五千，還有無法自主驗收，無法自立維權(quán)，靠自己的力量維權(quán)非常有難度。
我們提出了六化，只有讓交易實現(xiàn)六化才能從根本上打破這個困難，叫透明化、規(guī)則化、去中間化、全流程化、數(shù)據(jù)化，還有一個是多樣化，所謂的多樣化應(yīng)該在未來裝修的主流市場整裝一定不是唯一，但是肯定是重要的力量，我們認(rèn)為未來的整裝、家裝，甚至是分段式、分拆式的都是多樣性的，用戶愿意找設(shè)計師就找設(shè)計師，愿意多買一個監(jiān)理服務(wù)就買監(jiān)理服務(wù)，愿意買材料就買材料，是一個多樣性的未來。
交易要想實現(xiàn)六化，過去三十年聰明人太多了，都沒有實現(xiàn)，可能我們總結(jié)單靠人力是不能所及的，我們認(rèn)為可能要靠一些新的東西，不一樣的東西。我個人創(chuàng)辦了打扮家之后，這六年以來也經(jīng)歷了坎坷，但是我們的信仰沒有變，就是所謂對科技的信仰沒有變。
前幾年我們確實花了兩個億，將近六年的時間，還開發(fā)了一個BIM軟件，超級真實的BIM軟件，它是全球首款基于VR和AI技術(shù)開發(fā)完全中國人掌握100%知識產(chǎn)權(quán)的，沒有任何歐美BIM軟件做二次開發(fā)，我們是一個代碼一個代碼做出來的，完全中國的。
另外去年的這款軟件也實現(xiàn)了簽約額8200萬，回款5000萬，也是打扮家歷史上第一次接近盈利。國內(nèi)也有很多有名的企業(yè)在選購咱們的BIM軟件。
我們通過一分鐘的時間來看一下BIM軟件長什么樣子。剛才看到的畫面沒有做任何特效，就是原封不動地錄下來了。這里有幾個特點，第一，我們把整個房屋里的結(jié)構(gòu)，還有整個裝修里用到的輔材、主材、家居用品、還有工費工料全部數(shù)字化了。另外把效果圖設(shè)計，所謂視覺看得懂的施工圖，還有材料的清單、工費的清單全部聯(lián)動了。剛才海爾的總裁李總也說他家最近裝修也遇到一個問題，夫人提的問題特別多，今天提的意見下午就改了，我看您非常具有同情心同情那個設(shè)計師，確實那個設(shè)計師很難受的，他每次改一次效果方面，他的材料、工費清單也得跟著調(diào)，而用BIM軟件就不需要的，后面調(diào)了效果后面就聯(lián)動了，這是一個特大的特點。因為這樣的特點，去年像百安居、歐派、京東等等都成為我們的客戶，當(dāng)然前年國美家裝也是我們的客戶。
因為有了Hyper-real BIM完全自主研發(fā)，我們能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化設(shè)計、數(shù)字化的選材、數(shù)字化的家居、數(shù)字化的施工。因為現(xiàn)在不談數(shù)字化就沒法創(chuàng)業(yè)了，沒法做互聯(lián)網(wǎng)了新技術(shù)行業(yè)了，又出來一個家伙，叫崔健的，他也說數(shù)字化，數(shù)字化設(shè)計，數(shù)字化選材，數(shù)字化家居，數(shù)字化施工，我們來講一講。
崔?。?/b> 六年以來，打扮家為了開發(fā)這個BIM軟件，我們除了跟所有的家裝公司、家裝業(yè)務(wù)的公司合作以外，我們也深度去調(diào)研和研究了600多個工地，其中積累了21608個施工的工藝和片斷，當(dāng)然我們在年前的時候也引進了北大畢業(yè)AI博士，他以前也是阿里巴巴AI數(shù)據(jù)專家，來做這些施工現(xiàn)場的行為、工藝、材料各方面的監(jiān)控，能夠自動識別，自動識別一點要有數(shù)據(jù)的訓(xùn)練，所以我們過去六年積累的這些素材構(gòu)成了非常接地氣的數(shù)據(jù)訓(xùn)練的樣本。
基于這種模型BIM軟件之上，讓業(yè)主看得懂的，能不能實現(xiàn)業(yè)主看到家里是這樣的，給我換一個地板，看用量多少，損耗量多少，清單多少，工費多少，價格多少錢，能不能實現(xiàn)這樣的結(jié)果，可以。從上周開始打扮家APP已經(jīng)正式上線了，我們設(shè)計師、施工的監(jiān)理人員還有材料的導(dǎo)購人員用的界面是電腦，業(yè)主用的是APP。右側(cè)是APP界面，當(dāng)然它有很多值得完善的地方。
基于BIM軟件，基于研發(fā)實力，基于價值觀和對行業(yè)的認(rèn)知或者信仰，我們做了四個平臺，設(shè)計平臺、材料平臺、家居平臺還有施工平臺。過去八個月，我們在京東、天貓、拼多多、淘寶都開設(shè)了咱們家的店，子品牌叫愛設(shè)計，這個設(shè)計服務(wù)已經(jīng)做了，到現(xiàn)在已經(jīng)做了5731單。這些我們一直在監(jiān)測，在線設(shè)計做完之后怎么選工人，怎么施工之后能不能實現(xiàn)所見即所得的最初夢想，我們做了一些相應(yīng)統(tǒng)計，經(jīng)驗數(shù)據(jù)可以看一下。首先從省錢方面，選家居用品，家具、軟裝、窗簾大概能省50%的錢。在材料費，地板、瓷磚、對角線、幕墻板這些東西大概省8.8%，施工費能省18.4%。設(shè)計費是所有選擇工人、材料、家居用品之前的前置條件，你得設(shè)計，不然不知道家長什么樣子，不知道花多少錢，不知道家里的錢分布在哪些地方，所以設(shè)計是一個很重要的環(huán)節(jié)，這部分能節(jié)省63.3%，接近2/3。我們再看看省時，家居用品和材料這兩個商品都已經(jīng)在前置設(shè)計里面通過BIM軟件聯(lián)動把它設(shè)計好了，計算清楚了，所以在選購的時候節(jié)省的時間非?？捎^，分別超過了73.2%、86.2%。另外，施工周期因為“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，通過打扮家平臺的設(shè)計工作已經(jīng)把計劃做好了，施工的返工就會很少，整個時間幾乎降了1/3。設(shè)計周期也降了2/3以上。
設(shè)計平臺，我們做的時間更久。打扮家原來做設(shè)計軟件，后來是設(shè)計BIM軟件，對設(shè)計來講我們更有一些具體的數(shù)據(jù)講一些事。我們確實實現(xiàn)了設(shè)計師受益同時讓業(yè)主受益。設(shè)計師受益，純設(shè)計不帶貨，終于可以不用帶貨了。我們招了一些全職設(shè)計師，平臺上已經(jīng)超過一千個入駐設(shè)計師，聊的時候滿是心酸，畢業(yè)了六年了，班里接近30人，今年還從事大學(xué)本科學(xué)習(xí)的室內(nèi)設(shè)計專業(yè)還有幾個，他說不足三個，有的人回內(nèi)蒙古老家賣豬肉，有的人到IT行業(yè)，做家裝、裝修的很少，我問你喜歡這個行業(yè)嗎，他說喜歡，他的同學(xué)也喜歡，但是沒辦法，只要進這個行業(yè)，材料配比多少，什么意思，設(shè)計師不是以設(shè)計費為考核標(biāo)準(zhǔn)，而是能賣多少材料。在打扮家平臺，尤其是在打扮家設(shè)計平臺純設(shè)計不帶貨，100%在線化，效率高。打扮家平臺入駐的設(shè)計師，他設(shè)計的訂單量一個月可以做到30單，平均來講15單左右。雖然每單設(shè)計師收入低多了，只有2940塊錢，大概1/10，但是一個月下來收入比以前穩(wěn)定而且更多。另外，十倍速的增長，因為設(shè)計師專注做設(shè)計，我們可以給他做一些設(shè)計教程、課程，包括引用大魔王的設(shè)計師，做在線成長課程。對于業(yè)主來講價格降了10倍。另外，優(yōu)質(zhì)設(shè)計，服務(wù)下沉，比如到現(xiàn)在5000多個客戶，72%來自于三四五六線城市，目前在三四五六線城市一個好設(shè)計師很難，好的設(shè)計師幾乎95%以上全在一線城市、二線城市，通過在線實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)下沉。另外，百分之百留痕、可追溯。有一個重要的詞是設(shè)計師不帶貨，特別重要。在打扮家為了讓設(shè)計師不帶貨，我們讓設(shè)計師和業(yè)主不在一個城市，業(yè)主是北京客戶，您選的設(shè)計師一定不在北京，他想給你帶貨基本很難。遠程量房階段實現(xiàn)100%在線化，這件事特別難，行業(yè)做的越久的人越說在線量房胡扯，是不是搞玩具呢，這事特別難，我自己也花了特別多的時間克服這樣的認(rèn)知，我說如果不能實現(xiàn)100%的遠程量房，我們這業(yè)務(wù)就不做了，后來還好置之死地而后生，確實遠程量房實現(xiàn)了100%在線量房，還有在線設(shè)計。遠程交底也實現(xiàn)了。
材料平臺，秉持材料商、業(yè)主受益的宗旨。一地上樣，全國可以覆蓋。冠軍導(dǎo)購，最大化利用。我們在北京打扮家的總部六層，兩千多平米，我們弄了一個實物展廳材料，有實物，導(dǎo)購人員，把全國優(yōu)秀的導(dǎo)購人員放在現(xiàn)場給業(yè)主做相應(yīng)的設(shè)計。包括小眾新品一炮而紅。對于業(yè)主來講，因為廠家直接入駐，沒有中間商賺差價，因為平臺模式。另外，全球的材料可以服務(wù)中國，即使一些小眾不經(jīng)常被人選擇的材料也可以放到展廳里，通過導(dǎo)購的方式銷售。另外，看得清、摸得到、算得準(zhǔn)。
還有跟材料特別近的，家居平臺。家居平臺，比如說沙發(fā)、床、軟裝這些，地板、瓷磚，這些我們叫材料。家居商一個店頂N個店，還有叫銷售前置，他可以直接在硬裝環(huán)節(jié)買家居。訂單拉動、以銷定產(chǎn)，全球設(shè)計、中國設(shè)計，人無我有、人有我優(yōu)，智能決策、精準(zhǔn)匹配。對于材料商和家居商伙伴來講，我們建議大家盡早入駐，提前全量數(shù)字化，用戶可以先行體驗，在設(shè)計階段、裝修階段可以實現(xiàn)數(shù)字化。
我們推出了全程視頻導(dǎo)購服務(wù)，它可能是世界上唯一不接待最終業(yè)主，但是服務(wù)億萬業(yè)主的展廳。明天上午十點歡迎大家到打扮家總部，北京西五環(huán)參觀。現(xiàn)在已經(jīng)有40位嘉賓去，也歡迎大家報名。
我特意把這個車拿過來，實際上它的工作模式很簡單，我是導(dǎo)購人員，我在這個展廳里面前面會有兩個攝像頭，通過電腦來控制。業(yè)主通過打扮家的APP一方面能夠看到電腦屏幕里面數(shù)字化戶型里面設(shè)計的畫面，另外通過攝像頭看到現(xiàn)場實物材料，因為實物材料全部數(shù)字化了，包括建模全量在里面，喜歡某一個地板直接在電腦設(shè)計了，能看到效果，而且精準(zhǔn)報價。我們有單獨的加工間，封樣寄給你，你摸完之后覺得可以，又有價格又有效果就可以買了。這個算是1.0，工程版。
談完了設(shè)計平臺、材料平臺、家居平臺，談最難的那件事，中國互聯(lián)網(wǎng)平臺，包括電商，有做設(shè)計在線的，也有做材料電商的，家居電商最多。你會發(fā)現(xiàn)好像沒有做施工電商的，工人的沒有，誰都不敢碰這個事。我們是什么思路做這個事，我們自己研發(fā)了VR培訓(xùn)和自助系統(tǒng)，它可以實現(xiàn)自助的，可以學(xué)習(xí)怎么砸墻、安馬桶，有階梯式成長計劃。在打扮家平臺，我們推動了“新手藝人”計劃，讓手藝人有尊嚴(yán)、有保障、能多掙錢。還有一個，更重要的是每個工人都有一個全程監(jiān)控，有保障。
對于業(yè)主來講，施工透明了，24小時可以看到施工現(xiàn)場情況。另外，一線的監(jiān)理人員和工程管理人員可以服務(wù)下沉，服務(wù)三四五六線客戶?？梢詫崿F(xiàn)坐在家中選工人看工地服務(wù)。四個字，透明施工最重要。
怎么實現(xiàn)這些呢？為什么監(jiān)理人員在北京、上海待著可以把遠在云南的客戶監(jiān)理好呢？我們研發(fā)了一系列的攝像頭，比如這個工人的。大家可以看一下，它可以摘下來，它是一個攝像頭，對施工現(xiàn)場監(jiān)控。另外，我們研發(fā)穿戴式攝像頭，只要你有信仰，這個事總是能解決。很多人說施工現(xiàn)場很復(fù)雜，就是不能監(jiān)控。這樣掛在這就實現(xiàn)了監(jiān)控。還有掛在窗戶上、玻璃上的攝像頭，通過太陽能板取電，都可以。AI算法團隊，現(xiàn)場著火了會報警，工人把材料往外運它會提示這可能是一個違規(guī)行為。
基于打扮家黑科技研發(fā)能力、BIM、AI、AR、VR，它上面有設(shè)計平臺、材料平臺、數(shù)據(jù)平臺、施工平臺。再上面有更多落地的、讓合作伙伴參與的事，這些事情互動互補互助。
我們將打破一個舊世界，創(chuàng)造一個新世界。我們希望建立行業(yè)新的規(guī)則，只要你符合國標(biāo)，希望你加入到打扮家的平臺上來。同時我們在里面有真選標(biāo)準(zhǔn)，全網(wǎng)初選、二選品牌、三選銷售、四選口碑、五選比價、六選定價、七選補貼、八選服務(wù)。當(dāng)然，我們還有國美打扮家的標(biāo)準(zhǔn)，廠家的標(biāo)準(zhǔn)，100%低價保障無憂，100%貴賓禮遇無憂，100%正品無憂，100%售后無憂，我們從中會挑出最優(yōu)秀的60%的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和商品，能夠參加到我們真選行列里面來。
打扮家堅信科技是向善的，科技是服務(wù)人的。所以我們將在未來十年持續(xù)在VR+AI方面進行研發(fā)投入，研發(fā)相應(yīng)的施工工人和安裝工人相應(yīng)技能自助的培訓(xùn)和考核系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)，未來能培訓(xùn)一千萬的裝修工人。我們有九位代表工人來了。九位工人代表全部是退役軍人的背景，是在懂技術(shù)的基礎(chǔ)上干起來的。
最近我花了30不到40%的精力建團隊，招人，團隊變得多樣化了，不像半年以前是清一色的工科男，全都是搞研發(fā)的，有高飛這樣的產(chǎn)業(yè)極客，也有王睿這樣的產(chǎn)業(yè)老兵，還有梅旭航賣場行業(yè)的資深人士，我們還有北大的博士，哈工大畢業(yè)等等的，大家會看到整個的團隊變得多元化，實際上人才的密度遠遠不夠，永遠應(yīng)該追求人才密度，也希望大家有好的人才推薦給我們，我們確實求賢若渴。
媒體采訪我的時候你到底干多少，三年干多少，五年干多少，我說五千億。我發(fā)現(xiàn)特別有意思，凡是家居家裝行業(yè)的媒體聽我說三年干五千億，他想揣我一腳，但是我跟家電行業(yè)的，或者是人民網(wǎng)的，不知道家居家裝行業(yè)的情況，五千億，人家覺得挺靠譜的，就是這樣一個情況。很有意思。我們推出了六個可執(zhí)行計劃，希望各位產(chǎn)業(yè)伙伴加入進來。第一是設(shè)計壹佰城計劃，這個活動很快，5月6日正式啟動。全國100個城市征集四種家庭，第一是為中國的年輕人設(shè)計的婚房。第二是為老年人設(shè)計的適老產(chǎn)品，家里面只有你的老人70歲以上有資格參加，當(dāng)然我們有大額的裝修基金補貼。第三是為中國孩子設(shè)計成長的家，尤其是兩個孩子以上的。第四是為打工人和創(chuàng)業(yè)者設(shè)計最適合他們的出租屋。我們將征集四百個以上的家庭，提供相應(yīng)的支持，用頂尖的設(shè)計師為他設(shè)計，用頂尖的材料和施工工藝為他打造理想的家。另外，我們想未來三年征集一千個大師級的合伙人參與進來，能夠像莊子玉老師這樣的大設(shè)計師，也歡迎您參與到我們整個合伙人計劃里面來，培養(yǎng)我們自己設(shè)計師隊伍。
另外我們推出線下的平臺伙伴計劃，我們將在每一個城市開一個旗艦店10萬平米以上的。另外社區(qū)網(wǎng)格化的開2000多個智慧門店。我們要征集100萬個Hyper-real BIM設(shè)計師，當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)有一個不錯的開端，有1000個了，還差1000倍，離目標(biāo)不遠了。
第五叫新手藝人計劃，我們將在未來三年培養(yǎng)1000萬新手藝人，目前家裝行業(yè)工人數(shù)量大概就是1000萬，每年供給以3%-5%的速度在下降，同時它的需求量以每年1%-3%的速度非常上升，所以工費上漲非常嚴(yán)重?，F(xiàn)在在北京、上海、廣州找一個貼瓷磚的月薪可以達到2.5萬以上。
另外是云導(dǎo)購計劃，針對材料商，針對家居商，我們未來三年將補貼也好，支持也好，合作也好，我們一起來做1億的SKU存量字化。
我們覺得最重要的是我們擁有新的標(biāo)準(zhǔn)、新的產(chǎn)業(yè)做事的規(guī)則，我們是一個平臺，我們做裁判，不做球員，所以有些媒體會問我，你們到底是不是個裝修公司呢？我很難回答，你要是說把裝修公司定義成幫助業(yè)主解決裝修問題的公司，我也是個裝修公司，但是我可能更是一個社會化的裝修公司，這樣更準(zhǔn)確一些，也就是說我不做球員，我做裁判。
主持人：謝謝崔健。接下來要進行一輪討論，討論嘉賓有很多位，我趁著這個機會給大家介紹一下我的來歷，很多人都知道，我過去在央視是一個主持人，其實我還有一個身份大家是不知道的，我還是一個文化學(xué)者，我研究的方向是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護，我的先生是馮驥才先生，馮先生是三個身份，畫家、作家和非遺保護的專家，其中在作家里他寫了很多很有趣的短篇，我看了一眼，有很多年輕人就寫過一篇跟裝修工人有關(guān)的小短片叫刷子里，我估計很多人都讀過這篇課文，他講的是一個擅長刷墻的工人的故事，說這個人神奇到什么程度呢？神奇到他要穿黑色的衣服刷白墻，顯得他有能耐。所以我們今天這個打扮家，突然我腦子里冒出刷子里的角色，我覺得它就是互聯(lián)網(wǎng)里的刷子里，它很神奇，有能耐。我覺得打扮家用的是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，但是實際上服務(wù)的還是一個個具體生動的空間，滿足的是一個個消費者內(nèi)在最渴望的需求，就是“家·生活”，誰不希望自己的家是美的，是好用的，裝修的過程是沒有煩擾的，也許我們從剛才崔健總的介紹里我們看到了希望，但是它畢竟從2015年誕生到最近和我們的國美牽手，嚴(yán)格意義上講，在互聯(lián)網(wǎng)新的產(chǎn)品邏輯成長當(dāng)中，它應(yīng)還是處在早期或者是接近中期，所以我們崔總講5000億是未來三年的目標(biāo)，也許遠遠不止，但是無論如何我覺得這個目標(biāo)值得期待。
接下來進入論壇聊天環(huán)節(jié)，再次隆重邀請龍部長、馬光遠先生、楊現(xiàn)領(lǐng)先生、水皮先生、王成先生、莊子玉先生和王偉慶先生、崔健先生。
大會的組織者特別心細，給我準(zhǔn)備了一厚問題清單，后來我問了一下這些清單是不是跟諸位溝通過，后來我做了小規(guī)模的樣本調(diào)查，說沒有溝通過，所以這個清單也可能是無效的，也就是說這些問題也許是無效的，因此索性我們就來根據(jù)剛才這個重磅出場的演講談一談個人觀看，人很多，爭取不超過一個問題一分鐘解決，我們穿梭幾輪，這個論壇就有質(zhì)量，我們不強調(diào)論壇誰重要誰不重要，既然大家平等坐在這，我們就談?wù)劯覀冏蠲芮械脑掝}對我們的影響。首先從老王開始。
王偉慶：我是博士西門子家電的王偉慶。我覺得打扮家對我們來說是非常好的，我們是做高端家電產(chǎn)品的，在歐洲我們是以嵌入式家電為主，嵌入式家電也是這兩年全球家電發(fā)展的趨勢，這是兩個最大的趨勢，打扮家為我們這樣的企業(yè)提供圍繞消費者完整的服務(wù)平臺，因為我們在做產(chǎn)品的時候，就是從研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售都要考慮到讓消費者怎么感知品質(zhì)，比如我們推出冰箱和家具很像，或者我們?yōu)榕刻峁┎┦康拿缞y冰箱，這是我們跟消費者審美的交融，在這個交融中，我們需要這樣一個平臺，讓我們的生產(chǎn)的柔性帶動起來。
主持人：如果用一句話來形容，現(xiàn)在BIM系統(tǒng)打扮家跟過去傳統(tǒng)的銷售模式，因為家電行業(yè)是國美的老專長了，您覺得對您提升銷售有沒有實在的幫助？
王偉慶：太大了，我一會要介紹冰箱，一會要介紹洗衣機，還有洗碗機，現(xiàn)在消費者一選，知道擱在哪，我想打扮家是馬上幫助我解決的。
主持人：崔總是不是就要這句話，太大了，對提升他的銷售太大了，等于能夠輻射到消費領(lǐng)域、消費者感知度就太大了。
王成：我是來自于TCL實業(yè)的王成，今天來參加這樣的活動也是非常有感觸，一方面我們是生產(chǎn)銷售像智能電視、冰箱、空調(diào)等等，而且在全球范圍內(nèi)經(jīng)營這些產(chǎn)品。作為一個普通消費者，剛才龍部長講的，高級干部有這樣的苦惱，我們普通人苦惱就更多了，裝修的鏈條太長，涉及的環(huán)節(jié)太多，需要的專業(yè)知識又特別多，又沒有那么多的時間和精力，這些普通用戶的痛點指出來我們消費者需求的本質(zhì)不是需要一個一個的產(chǎn)品，它并不是需要一個電視，需要一個冰箱，實際它需要一套解決方案，誰能提供這個。世界上沒有任何一個廠家可以提供所有的這些東西，但是我們需要這樣一個平臺，讓我們這些廠家可以幫助用戶提供這些東西，打扮家我覺得有希望能做這樣一個平臺。
主持人：謝謝，水皮先生我更熟一些，因為水皮作為自身的媒體人，還有房地產(chǎn)業(yè)30余年風(fēng)云變幻的資深觀察家，因為我們知道裝修這個事跟房地產(chǎn)業(yè)是息息相關(guān)的，可是現(xiàn)在我們知道房地產(chǎn)業(yè)總體來講跟改革開放初中期房地產(chǎn)業(yè)的是不一樣的，這個關(guān)系和打扮家的興起你看到了什么？
水皮：這是不斷向上生長的空間，就是生活水準(zhǔn)的提高，即便現(xiàn)在房地產(chǎn)沒有增量，存量的改造也是非常巨大的，這就是一個很大的區(qū)別。我們裝修平臺我剛才一直在想，都是裝修公司，甚至都是裝修平臺，BIM智能裝修平臺跟其他裝修平臺最大的差異在哪里，區(qū)別在哪里。我剛才想半天，這就像特斯拉跟其他汽車制造企業(yè)的區(qū)別是一樣的，特斯拉現(xiàn)在市值是超過了排在它后面的9家全球最大的汽車制造商加起來的市值，其實它的產(chǎn)量也就是100多萬，而且產(chǎn)量嚴(yán)重不足，為什么大家會給它這么高的實質(zhì)的，大家都是做車的，但是他們給它的不是一個汽車企業(yè)的估值，它是充滿想象力的科技公司的估值，它是一塊移動的全球最大的半導(dǎo)體這個概念。所以BIM智能裝修平臺，特別是剛才崔健的演講中間解決一個是遠程測量的問題，另外是通過現(xiàn)在這么多的攝像頭解決現(xiàn)場監(jiān)理的問題，其實是科技賦能在一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造上，看上去還是裝修，但是它不是一個物種，它是新物種，我希望它能夠成長成一個新的物種，真正能解決很多裝修的痛點，因為我現(xiàn)在正在裝修房子。我找的裝修公司也是上市公司，也是朋友的公司，但實際上你會發(fā)覺進入裝修流程之后，它依然是小農(nóng)經(jīng)濟的那種操作模式，真的是項目經(jīng)理個人的行為。而且很多環(huán)節(jié)是脫節(jié)的，比如設(shè)計師不見得他的設(shè)計風(fēng)格是你喜歡的，董事長還說我給你配了我們這里最好的設(shè)計師，什么叫最好呢？你認(rèn)為最好的也許我根本看不上，但是他來了，他給你設(shè)計了，你接受得接受，不接受也得接受。還有材料費用，他的報價，這個市場行情是一日三變的，他的報價報完之后他反悔，因為這是去年的價格，但是你作為消費者就覺得上當(dāng)受騙了，但是廠家也有它的苦衷。還有費時費力，現(xiàn)在不光工時貴的問題，最大的問題是招不到合格的工人，如果你要求品質(zhì)好一點的話，江蘇的工人沒有，廣東的工人沒有，安徽的工人都沒有，做過裝修的知道是不愿意找其他地方工人的。
主持人：以親身體會做深度行業(yè)洞察。剛才水皮先生講特別好的一點是用特斯拉的案例來比方BIM系統(tǒng)也好，打扮家也好，其實消費者或者是股票市場看重的是希望，看重的是你的放心，又是一層非常高度的評價。龍部長您說。
龍永圖：聽了崔健老總的講話，我感到我們的裝修行業(yè)確實應(yīng)該進步了，說老實話，我們國家已經(jīng)搞了幾十年的改革開放，行行業(yè)業(yè)都有很大的發(fā)展，現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)為什么我們的裝修行業(yè)這樣一個重要的服務(wù)業(yè)行業(yè)仍處在小農(nóng)經(jīng)濟的非常落后的時代，一個人搞裝修首先要找熟人，要去跑材料，要去找人坐在那監(jiān)工，而且要防止隔壁的鄰居不抗議，涉及到很多的苦惱，我們小崔搞的打扮家確實是一個解除社會煩惱的一件大好工程，不要說裝修出一個好房子，你挽救了多少家庭，甚至多少家庭少吵架，甚至吵到最后離婚。
主持人：有，這種故事屢見不鮮。
龍永圖：所以你開始講了一句話，如果你要恨誰就讓誰去做裝修，我突然想起為什么國美想起要整合這么一件事情，大好事情，我覺得這是找到了我們社會目前相對落后的行業(yè)怎么樣跟上市場化、現(xiàn)代化、科技化、信息化、數(shù)字化的時代，我覺得這是一件很了不起的事情。
第二，它是有巨大市場需求的，中國現(xiàn)在已經(jīng)有4億所謂中等收入群體，也是中產(chǎn)階級，我們現(xiàn)在搞完精準(zhǔn)扶貧以后，國家一個很重大的任務(wù)就是怎么樣來使我們的中產(chǎn)階級在今后能夠增加，而且增加收入，準(zhǔn)備在今后幾年里使中等收入群體從現(xiàn)在的4億增加到6億，他們的收入也在增倍，通過降低個人所得稅，通過振興各個行業(yè)增加收入，我覺得怎么樣滿足這4億將來6億中等收入群體在家居家裝方面的需求是有很大潛力的，所以這一點我也表示非?？春?，這個事情絕對是有大的發(fā)展前途。
另外我還特別感動的是，今后要培訓(xùn)真正的1000萬像樣的家裝工人、裝修工人，剛才說到退役的解放軍戰(zhàn)士，怎么樣解決他們的工作問題是非常大的事情，還有農(nóng)民工進城，怎么樣通過培訓(xùn)真正打造1000萬人的隊伍，這也是功德無量的事情，誰為我們這個社會創(chuàng)造就業(yè)，特別是為我們退休戰(zhàn)士能夠解決就業(yè)，誰就是一個功德無量的事情，所以這個事情我也非?？春?。
另外怎么樣使得裝修行業(yè)真正趕上新的科技發(fā)展的潮這流，真正數(shù)字化，真正信息化，這是我們整個國家進步很重要的部分。這部分人就像一條尾巴一樣，我們整個身體已經(jīng)進入到數(shù)字化的時代，我國裝修行業(yè)像一個尾巴一樣拖在小農(nóng)經(jīng)濟最落后的時代，這是這個社會很不正常的事情，我們現(xiàn)在把這個事情抓住了，認(rèn)真把它解決好，是大好的事情，我特別支持這個事情，今天真是學(xué)到不少東西。謝謝。
主持人：龍部長講的太好了，關(guān)于就業(yè)這個事，最近從兩會以來，總書記講過幾次工匠精神和職業(yè)教育，而且就從今年開始，從高中生轉(zhuǎn)型的職業(yè)教育的量驟增，實際上被我們將來產(chǎn)業(yè)工人的基礎(chǔ)，特別是裝修行業(yè)整個轉(zhuǎn)型升級，過去裝修工人大部分是農(nóng)民工，放下鋤頭學(xué)了一點磚瓦活就過來干講老實話絕大多數(shù)都不合格的，如果將來牽手職業(yè)教育就更不得了。剛才講的都是中微觀層面的，光遠先生是經(jīng)濟學(xué)家，研究方向與宏觀為主，您能不能從經(jīng)濟學(xué)這個視角來給我們評價一下這件事情。
馬光遠：我首先想說我現(xiàn)在也正在裝修，我這一輩子經(jīng)歷了三次裝修，二十年前，十年前，現(xiàn)在，可以講中國的經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展二十年前我們基本不認(rèn)識，每一個產(chǎn)業(yè)都經(jīng)歷了歷史性的突變，只有裝修還是這樣，而且它的名字都沒變。裝修給人的感覺是什么？它是不可能高大上的，當(dāng)你用這兩個字的時候，想讓它高大上是非常難的。還是那個非常熟悉的味道，還是那個配方，你接觸到的所有問題，你擔(dān)心的所有問題一點都沒變，解決方案也沒變，結(jié)果也沒變，吵架的方式也沒變，這就是過去二十年我們對這個行業(yè)的感受，其實大家表達的是一個意思。我們也在想為什么在中國所有行業(yè)都不認(rèn)識自己的前世今生的情況下，我們還有這么一個行業(yè)堅守著過去的那個樣子和思維方式，這真的是不正常的，所以我們一直在想這個行業(yè)究竟怎么樣出現(xiàn)一種基因突變，能夠改朝換代，能夠一下子不一樣，能夠為和諧社會最起碼做點貢獻，我覺得到了解決的時候。中國有很多行業(yè)非常大，但是不起眼，有很多行業(yè)非常賺錢，但是顯得不是那么高大說，我覺得我們在很多情況下觀察中國經(jīng)濟，大家老會走偏，大家老會覺得那些高大上的東西會怎么樣，其實賺錢真正解決民生的東西都不是顯得那么高大上。我曾經(jīng)總結(jié)過在中國賺錢的幾瓶水，農(nóng)夫山泉、金松與、海天醬油都沒有技術(shù)含量，但是很賺錢。裝修行業(yè)為什么沒有大的公司，為什么沒有大家大工夫去做，沒有給它進行科技賦能，就是有些人認(rèn)為規(guī)模小，不賺錢，其實這是一個天大的誤會。剛才崔總講，因為我過去看到的數(shù)字也沒有那么大，6萬億，這不是一個小數(shù)字，這是一個大產(chǎn)業(yè)、大行業(yè)，再加上它的裂變，再加上上上下下的產(chǎn)業(yè)，這個數(shù)量級可能更大。面對這么一個大的蛋糕，沒有人來整合不可思議，過去時候我們講科技的力量不夠，沒有方式，沒有方法，到今天為止，數(shù)字化、智能化到了今天這個程度，我們還在人盯人，龍部長多忙啊，龍部長剛才講的你在現(xiàn)場一定監(jiān)督過，所以還到這個程度是不應(yīng)該的，我們希望不管是打扮家也好，還是別的也好，像水皮講的出現(xiàn)一個物種，給大家希望，給科技賦能，給美好生活助力，這是我希望我們這個行業(yè)未來帶給我們大家的，而不是吵架、鬧離婚，這些都是大家非常不希望的。
崔健：我是研究中介行業(yè)的，請我來是因為中介行業(yè)和家裝行業(yè)有一個相同點，極度不滿意，消費者極度的口碑差。每年315評選，排名倒數(shù)第一是家裝，倒數(shù)第二是中介。這兩個行業(yè)非常相似，這兩個行業(yè)有非常不一樣的點，中介行業(yè)叫小行業(yè)大公司，中介行業(yè)產(chǎn)值加一起只有三千億，三千億的產(chǎn)值產(chǎn)生了很大的公司，比如鏈家、貝殼，上市之后市值五千億，一個三千億的行業(yè)產(chǎn)生了一個五千億市值的公司。家裝行業(yè)完全相反，它是五萬億市場，是中介行業(yè)的十倍，但是在家裝行業(yè)最大的家裝公司預(yù)計到2021年底可能只有50億不到的營收規(guī)模，大部分城市，最大公司的市場占有率只有不到1%，相當(dāng)于是一個極大的產(chǎn)業(yè)，但是沒有大公司。如果打扮家在未來三到四年完成五億的交易額，就意味著那是一個天大的突破，這個突破的背后是BIM產(chǎn)生的兩個具大價值，一個產(chǎn)業(yè)只有經(jīng)過工業(yè)化和數(shù)據(jù)化的改造，才能具備可復(fù)制規(guī)?；瘮U張的能力。BIM的價值就兩個核心價值，第一，降低預(yù)期和真實之間的方差，對家裝行業(yè)不滿意是因為需求不能前置確定，不能百分百把需求說清楚。還有很重要的原因，需求最后得不到滿足的時候，到最后一步才不滿意，裝完了一進家發(fā)現(xiàn)不是我想要的，最可怕的裝完之后不滿意每天回家都不滿意，因為不能重來，所以需求是非常大的問題。BIM的價值在于讓消費者想象、預(yù)期最大化的清楚，消費者參與進來，到底需要什么樣的裝修方案，每個產(chǎn)品每個產(chǎn)品確定下來，讓預(yù)期和最后的真實交付方差無限降低，這是BIM最大的價值。第二個方差的降低在于數(shù)字化的工具和真實的工具之間降低，家裝行業(yè)是不交付的不確定性，家裝里面有非常多的SKU，非常多的材料，非常復(fù)雜的工具，所有工具之間交叉進行，非常復(fù)雜，協(xié)同非常困難，BIM的價值在于我們先把設(shè)計方案變成數(shù)字工具，把數(shù)字工具中的每一個材料，它的量、價變成一個可以交付的東西，讓工人看著BIM裝修，得到真實交付結(jié)果，跟數(shù)字工具方差是一致的。所以方差拉平之后，我們又看到這兩個方差，預(yù)計方差降低，交付方差降低，通過BIM數(shù)字化能力建設(shè)，就能夠把我們客戶的滿意度提升，客戶滿意度提升之后才能想象到平臺化的模式，才可能大規(guī)模的出現(xiàn)，只有完成這個蛻變，我相信五千億是有可能實現(xiàn)的。我自己是做研究的，六年前研究開發(fā)商，后來研究中介，最后研究家裝，這是我的路線圖。家裝公司肯定是最后一個被數(shù)字化改造的，中介行業(yè)領(lǐng)先了家裝行業(yè)五到十年，今天到我們家裝行業(yè)數(shù)字化升級的路徑到，這是一個巨大的市場，同時數(shù)字化改造剛剛開始。我相信我們的打扮家未來能夠把這兩個方差降到最低水平，給消費者提供一個確定的，確定就可以，工期確定，產(chǎn)品確定，品質(zhì)確定，消費者就是最大的滿意度。今天在家裝行業(yè)談不到服務(wù)品質(zhì)，談不到體驗，確定就行。不被騙，能確定，這就是我們最大的訴求。我們中介行業(yè)發(fā)展20年，就滿足一個競爭力。中介行業(yè)，所有中介公司發(fā)展到20年到今天只有一個核心競爭力，不騙人，不騙人就能打敗所有人。
我覺得BIM未來最大的價值是不騙人、不坑人，我們就贏了，在中國不騙人具有大的競爭力。祝愿未來交付確定性達到更高的水平。
主持人：現(xiàn)在是一片向好，咱們是主人請來的，但是畢竟是一個成長的產(chǎn)品，我們接下來用簡短的話提一個急迫的建議，大家都想想這個題目。請莊先生，您從設(shè)計師這個角度觀察BIM系統(tǒng)和打扮家APP。
莊子玉：這事特別有意思，把BIM提到很高的位置，這個東西是一個技術(shù)的內(nèi)容，我主要做工裝為主，我從2010年回國的時候，美國在建筑行業(yè)推行BIM，那是十年前，到現(xiàn)在為止其實中國在整個行業(yè)內(nèi)即使是建筑行業(yè)，BIM普及率非常低。所以其實今天如果打扮家把BIM在家裝行業(yè)鋪開，我覺得那是一個反向的逆襲或者突破。我認(rèn)為這件事的核心并不是技術(shù)，技術(shù)很多地方都有，也不是打扮家原創(chuàng)的內(nèi)容，我覺得它提升更多的是一個系統(tǒng)，或者它提供的是一個系統(tǒng)。我們今天特別有意思，特別是第二排坐了很多家居協(xié)會的主席、會長，這邊坐的也都是家電，還有家裝，建筑師家裝也有，主要是工裝，剛在南京做一個凱悅酒店，我做了八年，整個投資額12億，非常長的周期。這個事情是一個產(chǎn)品內(nèi)容，建筑產(chǎn)品是體量最大、資本投入量最大的，然后是家裝，建筑產(chǎn)品基本30到50年，家裝基本10年、20年，家具基本是10年、15年，電器5到10年，現(xiàn)在更新?lián)Q代周期更快，因為它產(chǎn)品可得性更容易。再往下，比如手機基本上兩年，你的產(chǎn)品易得性以及使用周期，你的消費周期，以及整個資本投入量兩個是反差比的關(guān)系。這兩年特別有意思，我剛給海爾的卡薩帝代言，1044，把家電產(chǎn)品做成家具，產(chǎn)品周期上產(chǎn)生，從使用兩到五年的產(chǎn)品成為使用15年的產(chǎn)品，價值產(chǎn)生了。但是技術(shù)門檻可以下沉，如果家居行業(yè)產(chǎn)生了下沉，建筑行業(yè)沒有普及的情況下，做到技術(shù)下沉以及整個產(chǎn)品易得性，也就是說獲得產(chǎn)品價值的門檻降低，這是今天打扮家最大的價值鏈，把整個產(chǎn)品原來的壁壘打破。國美幾十年做的很成功的CASE和今天做打扮家是一樣的，一類產(chǎn)品把所謂電器產(chǎn)品，所謂大件，它的易得性，信息的可獲取性，大的賣場獲得信息，集中獲取、集中篩選、集中評判，把它的產(chǎn)品獲取的渠道往下走，但是品質(zhì)感往上拉，和這個是一樣的。我不認(rèn)為線上線下有不同，也不認(rèn)為這些內(nèi)容不同，也不認(rèn)為數(shù)字化了不起。剛才說家裝行業(yè)很陳舊，建筑行業(yè)更陳舊，我們獲取項目的方式和古羅馬時期是一樣的，所有項目是朋友介紹過來的，沒有一個是通過線上平臺獲得的，但是我們的量級，一個設(shè)計公司幾十個人可以做到上億。這個是傳統(tǒng)行業(yè)，我覺得傳統(tǒng)行業(yè)沒有技術(shù)瓶頸，而是用平臺的價值使它產(chǎn)生一種賦能，這個是打扮家最大的價值，以及獲取到的全產(chǎn)業(yè)鏈或者各種產(chǎn)品周期關(guān)系的價值。
主持人：莊子玉說的特別好，我也接著他這個闡述。剛才崔總講你這個公司到底是什么公司，是不是裝修公司，到底是C2B2B，我一來看是S2B2C，好像有產(chǎn)業(yè)源頭整頓的意思，它很像產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的特制，這個宏觀的題目能不能給我們再闡述一下。
崔?。?/b>剛才大設(shè)計師在說這件事，到底打扮家要干的裝修平臺這件事核心點到底是科技還是什么，我認(rèn)為科技是手段，最重要的還是透明，就是你要想讓某一個行業(yè)從混亂走向有秩序有規(guī)則，最重要的一件事恐怕還沒有質(zhì)疑就是透明化，比如我們吃飯的時候，如果飯店里的廚房是玻璃透明的，操作間是透明的，會發(fā)現(xiàn)整個過程不會很差。在家裝行業(yè)要想透明，要比酒店或者飯店會難太多了，因為它時間太多，涉及到人又太多，水電木瓦還涉及到設(shè)計師，透明是最重要的。但是想做到透明在家裝行業(yè)確實難，莊設(shè)計師提到一個問題，他做一個凱悅酒店六個億、八個億，那么高的設(shè)計費和建造成本，可是裝修來講，要是硬裝八萬、十萬就夠了，再加上一些材料就夠了，全下來也就是二三十萬，二三十萬要請莊設(shè)計師還不夠他一個禮拜的設(shè)計費呢，別說買材料，請工人，所以這個事想透明太難了。
這時候又應(yīng)了另一句話叫“沒有企業(yè)的時代，只有時代的企業(yè)”龍部長剛才提的問題是怎么小崔你們想干這個事，我覺得這是這個時代有些條件具備了。比如說攝像頭，我弄了那么多攝像頭，在家裝里可能要放三種攝像頭，它的成本已經(jīng)大幅下降了，而且背后AI芯片已經(jīng)集成進去了，整個成本里比兩年前下降了5倍不止，我們對外的銷售只有1500塊錢，但是這個攝像頭是反復(fù)用，至少用兩年，一個工地可能三到六個月，很少像馬老師這樣裝兩年了，一般一個房子100平米裝三個月就差不多了，就算銷售價格除非8，也就是200塊不到，成本已經(jīng)非常低了。如果花200讓消費者實現(xiàn)對于整個工地透明化這件事，工地這件事就很好解決了。另外錄下來，通過互聯(lián)網(wǎng)存下來，還好追溯，非常容易。我們名字叫BIM智能裝修平臺，我剛才演講的時候確實有點緊張，我忘了說一個話題，他剛好提醒我了，我們今天確實開的是家居家裝戰(zhàn)略，但是為什么我們叫BIM智能家裝平臺，就是因為我抱有一個愿景，未來工裝建筑也要走到透明這個程度上來，我們未來可能相應(yīng)的技術(shù)和模式平臺有可能向上延展或者必然向上延展。
主持人：因為我們已經(jīng)超時了，按理說我們這個階段應(yīng)該結(jié)束了，因為大家談的太深入，進行了，可是話題還不能草草收場，我想請嘉賓每個人提一句話的建議，就是給我們打扮家給BIM智能裝扮平臺，因為這是崔總最想聽的。
王偉慶：家是溫暖的，數(shù)字有時候比較冷，打扮家怎么做到有溫度，透明是很重要的，人在購買的時候有很多情感因素在里面。
主持人：這個問題很深刻，就像我們用打車軟件一樣，打上車了，順利到家都沒有問題，一旦進入爭議需要人工服務(wù)的時候，溫度就體現(xiàn)出來了，后臺就很重要了。
王成：現(xiàn)在年輕的消費者對于裝修尤其是家居家電的智能化越來越重視，成為他們?nèi)ミx擇非常重要的標(biāo)準(zhǔn)，我也希望打扮家在這個方面，在全屋的智能家電整個聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通等等這些方面應(yīng)該要提前考慮，可以跟一些廠家一起來推動整個智能家居的普及化。
水皮：我從裝修的角度來講，因為裝修是個非標(biāo)產(chǎn)品，所以我特別希望我們這個平臺還是有一站式服務(wù)的概念，你給我配置一個項目經(jīng)理，我跟他對接，他替我把這些流程走完，不能指望我跟每個環(huán)節(jié)去對接。我們現(xiàn)在最大的問題是裝修可能一輩子也就是碰到過幾次，十年來一回，十年一過，不管是裝修技術(shù)也好，理念也好，還是材料也好，都有翻天覆地的變化，我們過去的知識根本跟不上現(xiàn)在的變化，裝修的人跟裝修公司跟這個行業(yè)永遠處在信息不對稱的地步，永遠被騙，當(dāng)你自己搞明白之后你也就裝修完了，你的經(jīng)驗永遠不會馬上再用到第二次，所以我們還是要有一站式的概念，要有對接的項目經(jīng)理替我走完整個流程。
馬光遠：我接著水皮的話，裝修不要把所有人都變成專家，太浪費了，幾乎每個人裝修完以后都能寫一本書，特別有經(jīng)驗，但是這個經(jīng)驗根本沒法用，我覺得不要把人變成專家的裝修公司就是最好的裝修公司。這個行業(yè)正在面臨最好的一個整合的時間窗口，也是中國最后一個被整合的行業(yè)，我相信整合一定出價值，我希望今天這個PPT能夠變成現(xiàn)實。
主持人：我沒有看到交互界面，我們有沒有社區(qū)，其實馬老師這個觀點很重要，改革開放幾十年誕生多少咱們的專家啊，我們都自詡為專家，因為有痛苦的經(jīng)驗，其實可以開辟社區(qū)，這些社區(qū)對未來推動應(yīng)該是有幫助有價值的。
楊現(xiàn)領(lǐng)：我的建議是別聽他們太多，前面的專家提了特別多有理想的內(nèi)容，我從商業(yè)的角度來研究這個問題，我的建議有兩個：第一，不要太有理想，因為消費者的需求是說不清楚的，我們一定要做那個單點需求最大化，我在鏈家貝殼待了六七年，鏈家今天為止之所以能夠跑出來，一件事情做到極致就是真房源，你看到的是真的，這一件就打敗的所有人。所以我們今天在一個問題上把它徹底解決了，就會有巨大價值。我們說BIM未來幾年要成為施工平臺、設(shè)計平臺、材料平臺太難了，不要太有理想，把其中一點突破，這一定是可復(fù)制、大規(guī)模、擴張的點圖，這個很重要。
第二，一定要被規(guī)?；炞C，今天老崔做的這個事情如果在實工地100個，但是擴到1000的時候這個系統(tǒng)馬上不靈，因為在1000個施工工地和10000個施工工地面臨的復(fù)雜程度是成數(shù)級上漲的，協(xié)同的難度是指數(shù)級增加的，系統(tǒng)馬上崩潰了，所以我們不用過于說我的數(shù)據(jù)跟科技有多牛，一定把這個科技和BIM需要在一個合理的規(guī)模上達到協(xié)同，所以我不斷把我的規(guī)模往上拉，會發(fā)現(xiàn)10000個在施工地的系統(tǒng)和1000個系統(tǒng)完全不一樣，難度增加不是1倍到10倍，而是增加100倍到1000倍，所以所有復(fù)雜服務(wù)業(yè)，包括加具，包括家裝，面臨的問題都是這個。中介行業(yè)如果回顧歷史，軟件公司、SaaS公司特別多，最后都陣亡了，原因不是因為技術(shù)不牛，不是因為企業(yè)家沒有情懷，而是他不夠落地，跟規(guī)模不適應(yīng)，所以這是我慘痛的教訓(xùn)。中介行業(yè)做了二十年的慘痛教訓(xùn)有兩個，第一是企業(yè)家喜歡吹牛，百分之百理想，其實各個都死得很殘。第二是要跟規(guī)模相適應(yīng)，要務(wù)實。剛才前面嘉賓提了很多，我認(rèn)為更遠期的東西，要落地，這是我真實的想法。
莊子玉：我們最終要回歸到產(chǎn)品價值，我覺得今天這個發(fā)布會特別好，因為我剛才一直在談產(chǎn)品周期、價值，但是今天有工人在這，還戴了安全帽，這些場景的還原是真實的場景、真實的產(chǎn)品，大的框架這些內(nèi)容當(dāng)然好，但是我自己就是做產(chǎn)品的，一個大的房子也好，一個小的扳手也好，它最終要回歸到最終呈現(xiàn)的價值能否在真實的世界實現(xiàn)，這是最重要的。我知道崔總很關(guān)注這個事情，因為我看到了整個演講里對這個東西的關(guān)注，這是你們最終能贏的真實實力。
崔?。?/b>首先感謝各位嘉賓提的特別有價值的建議，我就不一一回應(yīng)了，我就回應(yīng)一點，這個APP在這個月12日發(fā)布了1.0版本，后來更新了兩個版本，現(xiàn)在是1.04版本，應(yīng)該是昨天的時候所有的應(yīng)用市場都通過了，包括華為，包括APP Store，昨天我們就已經(jīng)暗暗地花錢請了20個KUL幫我測，我花錢給他，他盲測我的設(shè)計服務(wù)、材料服務(wù)、施工服務(wù)、監(jiān)理服務(wù)等等所有的服務(wù)，他弄完之后把報告單獨發(fā)給我們管理層，第一，我們認(rèn)為這件事確實是一個不能單純只做一個設(shè)計的事或者是單純做監(jiān)理或者是施工這件事，業(yè)主像水皮先生和馬光遠先生這樣的需求永遠滿足不了，希望你一把給我弄完，永遠解決不了的，中國這樣的用戶群還是很多的,一方面要求我們確實一開始要扎針，各個點上都要扎上針，我管它叫產(chǎn)業(yè)鏈布局。另一方面確實它就會出現(xiàn)一個問題是整個不完美，不完美狀態(tài)會持續(xù)非常長的時間，這時候怎么辦呢？最重要的就是四個字，實事求是，不但自己要敢于面對別人對你的批評和吐槽，另外要花錢想辦法要這樣的吐槽或者批評，才可能讓你的產(chǎn)品和服務(wù)和體系逐漸能夠滿足整個消費者市場的需求，當(dāng)然也能滿足我們的戰(zhàn)略需求。
另外最后回答一個具體的問題，像水皮先生和馬光遠先生剛才提的問題，我們在5月10日左右會推出新的服務(wù)，叫裝修保姆服務(wù)，就是滿足您這樣的需求。
主持人：謝謝，諸位的發(fā)言都很精彩，從前面主旨演講到現(xiàn)在大家都拿著話筒不愿意放下來，說明這個話題跟我們自身的關(guān)系太密切了，大家不是來走過場，是很深刻的個人體驗加上很殷切的對打扮家這種期待。
主持人：高峰論壇的下半場即將開始。30年前我聽一個西方電影人講，電影要走向沒落了。因為電影在西方源起國已經(jīng)告別生活方式了，電影不是一種生活方式了。十年前電視也不是我們的生活方式，大家覺得跟打扮家有什么關(guān)系，有關(guān)系。過去20年，甚至更早30年，一家人或者朋友圍坐一起，看少的可憐的電視節(jié)目居然是生活方式的組成部分，今天誰還這樣做，大家全看手機。反過來，在家裝設(shè)計當(dāng)中，設(shè)計觀念當(dāng)中，客廳是什么概念，變得與眾不同。我和設(shè)計師討論一個問題，我說你做設(shè)計很棒，我想請教你一個問題，你請客戶收納的衣柜里面，短襪、長襪、秋衣等的排布原則是什么，他說我不知道。當(dāng)我看到2017年國美出現(xiàn)家生活這個概念的時候，我腦子里出來的全是這些細節(jié)，因為家和生活是無數(shù)細節(jié)組成的，要想讓生活的品質(zhì)變得真正好，難度大極了。我不善此道，但是我熱愛學(xué)習(xí)，你們可能很難想象我在日本學(xué)過一周收納。就這么愛學(xué)習(xí)為什么呢？我發(fā)現(xiàn)收納是整理邏輯的最低形式，一個人家收拾不好，電腦桌面不一定干凈，工作的思路和方法不清楚，一個把家收拾干凈的女人是家里一把手。我看打扮家，看BIM智能裝修平臺的時候，它應(yīng)該扮演我們家生活的一把手，它應(yīng)該是用思想，用科技變現(xiàn)的思考力完成我們對家的完美升級。
我們下半場的嘉賓都是老朋友。
海爾集團高級副總裁、首席體驗官、海爾智家總裁 李華剛先生
杭州諾貝爾陶瓷集團總裁 周國躍先生
深圳市家具行業(yè)協(xié)會會長、深圳市仁豪家具發(fā)展有限公司董事長尤國忠先生
華耐家居投資集團有限公司董事長 賈峰先生
尚層裝飾尚董事長兼總裁 林云松先生
阿波羅教育集團董事長 紀(jì)少游先生
打扮家創(chuàng)始人兼CEO 崔健先生
剛才我到下面做了一點調(diào)研，我說上半場這種論壇的形式大家是不是喜歡，大家說不錯，一是講真話，二是把心目中最渴望的，對于平臺非常重要的特質(zhì)透明度反復(fù)提及，大家覺得很過癮。這場論壇高級在于主辦方給主持人充分授權(quán)，允許我們就行業(yè)痛點發(fā)表自己的真知灼見。我們應(yīng)該給主辦方鼓掌，鼓勵大家說行業(yè)真話。少游先生，您的身份是圈子里面有點格格不入的，您是做教育的，我特別渴望您發(fā)表真知灼見。
紀(jì)少游：很高興參加今天的活動，剛才崔總介紹了家裝行業(yè)就業(yè)人數(shù)超過一千萬，現(xiàn)在要培養(yǎng)新的手藝人，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)工人的培養(yǎng)是很難的，很費時間，很費材料，想大規(guī)模培養(yǎng)院校是做不到的。打扮家這個平臺非常好，它用了VR培訓(xùn)體系，可以快速大規(guī)模培訓(xùn)這么一個新一代手藝人，為打扮家產(chǎn)業(yè)工人大規(guī)模培訓(xùn)創(chuàng)造了一個非常好的條件。作為學(xué)校，我們最關(guān)心的是學(xué)生對口的就業(yè)率還有就業(yè)質(zhì)量，傳統(tǒng)是很難的，但是有了打扮家這個平臺，培訓(xùn)完學(xué)生馬上可以在這個平臺上面接單，就業(yè)對口，工資也很高。貼瓷磚一個月收入兩萬多，這是非常好的機會。除了對打扮家這個平臺好的發(fā)展機會，對于院校來說培養(yǎng)實用型的，就業(yè)對口的，而且是高薪的，這是非常好的機會。
主持人：從打扮家施教來看看到職業(yè)教育的機會。
賈峰：崔總創(chuàng)造打扮家，我們兩年前有接觸，應(yīng)該說它的初心，怎么樣用現(xiàn)在的數(shù)字科技，讓我們的家裝行業(yè)系統(tǒng)呈現(xiàn)，更加提高效率。剛才談了一些這方面的想法，我們是行業(yè)中人，都非常贊許。我們確實非常期待我們這個行業(yè)在技術(shù)驅(qū)動下提高透明度。大家有時候談起這個行業(yè)來確實痛點很多，我是局中之人，有時候站在多個角度來看，但站在顧客角度非常麻煩，希望簡單，但是他又有很多訴求，想有效果少花錢，但是擔(dān)心請不到好的工人和產(chǎn)品。很大程度是一個缺乏透明化，缺乏規(guī)?；?，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)。崔總推動打扮家，應(yīng)該說我覺得是一個非常有前瞻和勇氣來推動，這次國美助力值得期待。
主持人：雖然痛失了一個投資的寶貴機會，沒事，以后還有機會。我們先請客人發(fā)言。
林云松：聽了崔總的介紹讓我更有感覺，作為一個家裝用戶來講，他就是家裝一個家，這是他的需求。他要的東西很簡單，但是怎么選擇品牌，怎么選擇產(chǎn)品，怎么樣的價格是客戶的痛點，就是剛才第一輪嘉賓都在談到我聽了有一種感覺像打車的滴滴平臺，解決了設(shè)計、供應(yīng)鏈跟施工的問題，這也是我們目前碰到比較大的問題。我們的行業(yè)現(xiàn)在叫建材行業(yè)，我的理解都是我們的裝修行業(yè)，只是分工不同，家裝公司更多做的是設(shè)計，客戶要的是設(shè)計方案，中間是材料供應(yīng)鏈的整合，最終是施工隊伍最終把它實現(xiàn)的問題，這個平臺更好地滿足了消費者的體驗，提升了客戶體驗的滿意度，提升了運營的效果，不管是從客戶端還是從品牌端，希望這個平臺能夠推向市場，能讓更多的消費者裝修一個家變得簡單。同時，通過平臺讓消費者選擇簡單，讓真正的品牌能通過平臺更好地服務(wù)于消費者，更簡單地讓消費者來選擇。
李華剛：國美跟海爾是多年的戰(zhàn)略合作伙伴，我們都是做家電起步的，不同的是國美是做流通的，海爾是做制造的，但是在現(xiàn)在的市場環(huán)境下，我們面臨的問題就是與消費者升級帶來的問題是一樣的，過去用戶可能是把家裝完了再去挑幾個家電往里面放，做家裝的設(shè)計師幾乎不懂家電，做家電的也不會管家裝是怎么回事?？墒乾F(xiàn)在用戶需求變了，我需要一個完整的家，使一家裝修不考慮水的問題、空氣的問題、廚房的問題，家電已經(jīng)變成前置了，所以整個行業(yè)了，用戶需求需要我們改變。
光有家電行不行？不行，比如現(xiàn)在世界上研究廚電的企業(yè)特別多，可是賣廚房的一個都沒有，得靠用戶自己去拼，廚房的家電方案都沒有，整體廚房就更沒有，所有的材料都要靠自己去拼。為什么家里會有意見？太太裝房子，我只能讓他們看，我要是提一點意見，他一句話就完蛋了，說你來了吧，這顯然是不現(xiàn)實的。所以，這次國美的變革打扮家順應(yīng)是整個用戶升級的需要，那么復(fù)雜要打破企業(yè)的銜接，打破產(chǎn)業(yè)的銜接，甚至打破行業(yè)的銜接，它需要有平臺，用傳統(tǒng)的手段做不到，所以必須得有一個平臺，而且是數(shù)字化的平臺，所以今天打扮家這個平臺一定有非常好的未來，和國美的合作找到了一個更高的解決模式，升級了，我很期待。
尤國忠：大家好，我是仁豪家具的尤國忠，我聽了上半場剛才幾位領(lǐng)導(dǎo)講了以后，感覺做家具可能只有一個，其實人類美好生活跟家裝、跟家具是直接相關(guān)的，家具消費者的痛點到底有哪些痛點，上半場大部分談的都是家裝的痛點，我有一些感受跟大家分享一下。我上個月月底到太原，我們這個企業(yè)以前是做傳統(tǒng)套房家具，這幾年做了定制家具，我們就和恒大、萬科、碧桂園有五六年精裝房的拎包入住。上個月底到太原，我們和太原經(jīng)銷商在拎包入住還做的比較好，精裝了以后，后面老百姓有一些痛點，跟他們交流過程當(dāng)中，太原所有精裝房都要進行微改，首先陽臺必須要先改造，陽臺的改造就是房子沙塵暴，這是消費者的痛點，人們在精裝房沒有考慮到。但是如果一個陽臺所有防護都裝起來，外觀來說也不好看，一般從建筑設(shè)計或者現(xiàn)有的居住基本都沒有考慮陽臺。第二，我們的消費者需要有電視背景墻改造，需要有沙發(fā)的背景墻改造，需要有套房床頭柜背景改造，精裝和軟件的關(guān)系、設(shè)計的關(guān)系應(yīng)該有很大的相關(guān)聯(lián)消費者的需求。消費者需要柜體的設(shè)計，所以我們是定制。應(yīng)該配什么窗簾，配什么地毯，配什么掛畫，在軟裝方面是一步一步的，我們能夠幫助的是后面軟裝做到消費者需求的，這里就需要完整的設(shè)計。消費者設(shè)計要達到什么樣的目的？就是我怎么能省心，省時間，設(shè)計方案是不是更有價值，所以軟裝后臺后面包含了很多，國美打扮家要從家電家裝家具怎么一體化，在這個平臺里應(yīng)該有重大的擔(dān)當(dāng)，就是硬裝和軟件怎么結(jié)合起來，對軟裝有很大的幫助。感謝各位，感謝打扮家。謝謝。
主持人：這些都是肺腑之言，他自己從家具行業(yè)出發(fā)，我看您還擔(dān)任行業(yè)協(xié)會的會長，一定不是您仁豪這個企業(yè)一家的問題，家裝加劇家紡家電問題都需要系統(tǒng)解決。
周國躍：今天聽了崔總的發(fā)布一個是非常震撼，因為我就是從事家裝行業(yè)有二十年了，上半場各位嘉賓講的痛點我們每天都在面對。為什么這么多年似乎也很難改變這個行業(yè)的現(xiàn)狀，確實在二十年前很多人沒有看到這個行業(yè)的機會，也就是說大部分都是門檻起點比較低的企業(yè)在從事這個行業(yè)，今天國美做了這樣一件事情，從跨境進來才能引進更多的思想和人才。另外沒有數(shù)字化的技術(shù)，很多行業(yè)的痛點實際是不可能解決的，所以從這兩點來講也是對我們行業(yè)從業(yè)人員來講是重新的開始，我們經(jīng)常講在所有行業(yè)里最大的機會就在我們這樣的行業(yè)里，因為沒有一個這么大的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化這么低，也沒有一個行業(yè)沒有真正的或者是我們這個行業(yè)沒有真正的家居建材的零售平臺，不管是線上還是線下都沒有。我理解它一定是有一些特殊性，它跟普通的標(biāo)準(zhǔn)類的產(chǎn)品的電商和零售有本質(zhì)的不同。正因為這種不同，它就需要用新的手段來解決，通過BIM技術(shù)的解決方案來推動家居建材和家裝的流通或者是零售，我覺得沒有第二種方案能夠替代，這也是一個非常讓人覺得看到希望的地方。因為只有這樣，我們的消費者才能夠獲得更高的性價比，更好的更確定的品質(zhì)的服務(wù)。
我們這個行業(yè)跟家電行業(yè)區(qū)別很大，我們的行業(yè)毛利看起來很高，但是最終企業(yè)的利潤很低，也做不大，但是家電行業(yè)正好相反，它的毛利很低，但是企業(yè)的規(guī)模很大，企業(yè)最終的利潤很高，所以這就是打扮家在這樣一個時間點，國美在這樣的時間點能夠介入到這個行業(yè)，也是我們行業(yè)人等了二十年或者等了三十年才看到這種希望，否則我們老是聽消費者痛點的抱怨，我們作為從業(yè)者來講也覺得很殘酷，所以祝賀崔總。
主持人：接下來步入到今天非常令人期待的環(huán)節(jié)了，就是啟動嘉賓要上臺把今天共同分享的最重要的主題進行簡短而隆重的啟動儀式。邀請的嘉賓是：
中國室內(nèi)裝飾協(xié)會會長 張麗女士
中國建筑裝飾協(xié)會副秘書長 劉原先生
世界家具聯(lián)合會秘書長、亞洲家具聯(lián)合會副會長兼秘書長、中國家具協(xié)會理事長兼秘書 屠祺先生
著名經(jīng)濟學(xué)家 馬光遠先生
全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會秘書長 張仁江先生
知名財經(jīng)評論家、華夏傳媒CEO 水皮先生
打扮家創(chuàng)始人兼CEO 崔健先生
國美投資公司CEO 何陽青先生
（啟動儀式）
主持人：這是一個非常重要的時刻，打扮家設(shè)計平臺、施工平臺、材料平臺、家居平臺正式開鑼。
今天下午的儀式在輕松熱烈的氣氛中和各位說再見，后面還有媒體采訪環(huán)節(jié)，請大家按照工作人員的指引到您工作的位置，非常榮幸為您提供主持服務(wù)，期待下次再見。
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