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　　把買回來(lái)的書(shū)退回去？

　　——張悟本熱銷書(shū)被質(zhì)疑引出新問(wèn)題

　　編者按

　　“先例”會(huì)不會(huì)成為“慣例”？書(shū)籍內(nèi)容優(yōu)劣真?zhèn)蔚脑u(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么？是主管部門、廣大讀者，還是社會(huì)輿論？有沒(méi)有客觀公正的第三方仲裁？看來(lái)，由一本書(shū)引發(fā)的一場(chǎng)風(fēng)波短時(shí)間內(nèi)難以平息，畢竟，精神產(chǎn)品與物質(zhì)產(chǎn)品有著根本不同，因此引起的種種思考值得方方面面重視。

　　熱銷中的圖書(shū)《把吃出來(lái)的病吃回去》允許去書(shū)店退貨，理由是作者學(xué)歷造假，書(shū)籍內(nèi)容涉嫌欺詐。全國(guó)各地書(shū)店的聯(lián)袂之舉，開(kāi)了圖書(shū)因內(nèi)容爭(zhēng)議而允許退貨的先河。

　　但圖書(shū)內(nèi)容屬性不像其他普通商品那樣假冒偽劣易辨，圖書(shū)內(nèi)容也不在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)范圍之內(nèi)�！巴藭�(shū)”是各大書(shū)店維護(hù)形象的一時(shí)之舉，還是會(huì)在今后形成機(jī)制和流程?記者做了一番了解。

　　京滬書(shū)店接受退書(shū)

　　上海書(shū)城和博庫(kù)書(shū)城在三天前把張悟本的熱銷書(shū)《把吃出來(lái)的病吃回去》撤下。博庫(kù)書(shū)城公開(kāi)接受讀者退書(shū)，上海書(shū)城并未公開(kāi)表示接受退書(shū)，但亦有讀者憑小票獲得了退款。5月31日，博庫(kù)書(shū)城共退了50多本，而昨天截止至16時(shí)15分，共退了24本；上海書(shū)城的日退貨量也在20本上下。其中大部分來(lái)退書(shū)的讀者表示，都是因?yàn)榭戳嗣襟w關(guān)于張悟本事件的報(bào)道來(lái)退書(shū)的。

　　在北京，西單圖書(shū)大廈、王府井新華書(shū)店從5月31日起把這本熱銷書(shū)撤下，讀者憑購(gòu)書(shū)小票可以到購(gòu)買該書(shū)的書(shū)店退貨。

　　讓書(shū)店方頭疼的是，退書(shū)過(guò)程中，有些讀者沒(méi)有收據(jù)小票還堅(jiān)持到書(shū)店要求退書(shū)。還有個(gè)別讀者，會(huì)拿著購(gòu)書(shū)小票來(lái)退自己從網(wǎng)絡(luò)上買來(lái)的低價(jià)書(shū)或者盜版書(shū)。

　　企業(yè)行為沒(méi)有先例

　　博庫(kù)書(shū)城宣傳經(jīng)理朱兵表示，書(shū)店都有自己的退書(shū)規(guī)定，一般出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或者是在同一天同一個(gè)書(shū)店買了兩本同樣的書(shū)，書(shū)店都能給予退貨。此次退張悟本的書(shū)可謂是一個(gè)先例�！啊�排毒神醫(yī)’林光常出事以后，他的書(shū)只是下架，沒(méi)有辦理退書(shū)，但是這次既下架也退書(shū)�！�

　　《把吃出來(lái)的病吃回去》在上海書(shū)城約有6000本的銷售量，博庫(kù)也賣出3000本。兩家同時(shí)表示，撤柜和退書(shū)主要是考慮這本書(shū)的社會(huì)影響力實(shí)在太大，為了維護(hù)讀者利益而這么做。上海書(shū)城總經(jīng)理沈勇堯承認(rèn)這是一本正常出版物，但內(nèi)容爭(zhēng)議過(guò)大，退貨是為讀者負(fù)責(zé)。朱兵說(shuō)：“既然連張悟本門診費(fèi)都在退了，為什么他的作品就不能退呢？我們覺(jué)得國(guó)有大型書(shū)店必須在這件事上有作為，賣書(shū)不僅僅是為了賺錢。當(dāng)然，允許退書(shū)也是為書(shū)店的企業(yè)形象考慮�！�

　　記者從上海市新聞出版局發(fā)行處了解到，本次退書(shū)是企業(yè)自身行為，政府管理部門目前尚沒(méi)有就此事過(guò)作出指導(dǎo)性意見(jiàn)�！耙酝�只可能在書(shū)籍倒裝缺頁(yè)、印刷錯(cuò)誤、短時(shí)間重復(fù)購(gòu)買這幾種情況下，允許讀者退書(shū)；裝訂排版正常，僅僅是內(nèi)容上引起爭(zhēng)議，書(shū)店并不會(huì)退貨甚至不考慮下架。”

　　酌情操作難成慣例

　　面對(duì)一片退貨聲，《把吃出來(lái)的病吃回去》一書(shū)的出版方人民日?qǐng)?bào)出版社發(fā)行部主任趙軍表示，新聞出版總署還沒(méi)有下過(guò)文件要求該書(shū)下架，出版方反對(duì)各地書(shū)店的撤柜行為，并表示不解。他們強(qiáng)調(diào)，此書(shū)在當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)書(shū)店還在繼續(xù)熱銷中。

　　趙軍又說(shuō)：“對(duì)于這本書(shū)的評(píng)論，有好有壞。這兩天我們接到很多讀者電話，有人力挺張悟本，也有人對(duì)他表示憤慨。每個(gè)人的看法不一樣。如果接到總署通知，我們會(huì)第一時(shí)間通知經(jīng)銷商撤柜�！�

　　也有書(shū)店工作人員私下透露，這是一本正規(guī)且合法的出版物，目前沒(méi)有文件或者法律條文規(guī)定某一本正規(guī)出版物必須召回或撤柜。全國(guó)書(shū)店這次退書(shū)潮，僅僅是在媒體宣傳攻勢(shì)下，書(shū)店考慮到社會(huì)影響的“酌情操作”。

　　看來(lái)，因書(shū)籍內(nèi)容而退書(shū)，不會(huì)形成機(jī)制。讀者購(gòu)買了內(nèi)容上不夠理想的圖書(shū)，還得為自己的購(gòu)買行為“埋單”。

　　本報(bào)記者 樂(lè)夢(mèng)融 實(shí)習(xí)生 嚴(yán)琦