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　　中新網(wǎng)上海12月7日電 (陶利平) 上海鐵路局今日發(fā)布消息稱(chēng)，自12月8日7時(shí)起，該局自動(dòng)語(yǔ)音電話訂票系統(tǒng)將開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)。屆時(shí)在上海市和安徽、江蘇、浙江省境內(nèi)可直接撥打訂票服務(wù)熱線：95105105便可預(yù)訂上海鐵路局管內(nèi)各站至全國(guó)各地車(chē)票(滬港列車(chē)不辦理)。

　　據(jù)介紹，該系統(tǒng)可提供訂票、訂單查詢(xún)、訂單取消、車(chē)次查詢(xún)、�？空静樵�(xún)、票價(jià)查詢(xún)、余票查詢(xún)、取票點(diǎn)查詢(xún)、訂票須知等自助語(yǔ)音服務(wù)和人工投訴服務(wù)。整個(gè)訂票系統(tǒng)覆蓋了安徽、江蘇、浙江和上海三省一市(在三省一市之外撥打需加區(qū)號(hào)021并收長(zhǎng)途話費(fèi))，即可接入該電話訂票系統(tǒng)，辦理預(yù)訂手續(xù)。訂票電話按電信部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取通話費(fèi)用，無(wú)其他增值費(fèi)用。

　　該電話訂票系統(tǒng)采用自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)方式，旅客需要根據(jù)語(yǔ)音提示，輸入相關(guān)信息，即可完成預(yù)訂手續(xù)。訂票成功后，電話語(yǔ)音會(huì)播放訂票單號(hào)，旅客需將此號(hào)碼準(zhǔn)確記錄下來(lái)，憑訂票單號(hào)碼就近到指定取票點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)所訂車(chē)票。上海鐵路局初步取票點(diǎn)詳細(xì)地址可通過(guò)訂票服務(wù)熱線查詢(xún)，也可登錄上海鐵路局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“上鐵資訊網(wǎng)”(網(wǎng)址www.shrail.com)查詢(xún)。按國(guó)家有關(guān)部門(mén)文件規(guī)定，取票時(shí)每張車(chē)票需收取5元客票銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)。

　　據(jù)悉，針對(duì)電話訂票系統(tǒng)試運(yùn)營(yíng)期間可能出現(xiàn)的設(shè)備不穩(wěn)、訂票不暢等問(wèn)題，鐵路部門(mén)制訂了應(yīng)急預(yù)案，并提醒旅客，電話訂票系統(tǒng)的推出不影響各車(chē)站售票窗口和各火車(chē)票代售點(diǎn)的正常售票，不習(xí)慣使用電話訂票的旅客仍可以直接就近到車(chē)站售票窗口和各火車(chē)票代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。