簡介:
【解說】原打算出國辦事,給手機(jī)開通了國際漫游服務(wù),結(jié)果人還在國內(nèi),卻被告知手機(jī)因撥打國際長途欠費(fèi)數(shù)萬元。13日,江蘇無錫市民倪先生向記者講述了這一怪事,截止目前,這張手機(jī)卡已欠費(fèi)6.6萬元,而中國聯(lián)通無錫分公司卻表示從未遇到過這種情況,暫時(shí)無法消除欠款。
倪先生說,一個(gè)月前,他在當(dāng)?shù)啬陈?lián)通營業(yè)部開通了國際漫游,并存入1000元話費(fèi),2天后卻發(fā)現(xiàn)電話已經(jīng)欠費(fèi)3.5萬元,打的全是國際長途。自己向聯(lián)通投訴,對方說可能是國際結(jié)算滯后故障。本以為事情告一段落,結(jié)果國外回來后,發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)已高達(dá)6萬余元。
【解說】原打算出國辦事,給手機(jī)開通了國際漫游服務(wù),結(jié)果人還在國內(nèi),卻被告知手機(jī)因撥打國際長途欠費(fèi)數(shù)萬元。13日,江蘇無錫市民倪先生向記者講述了這一怪事,截止目前,這張手機(jī)卡已欠費(fèi)6.6萬元,而中國聯(lián)通無錫分公司卻表示從未遇到過這種情況,暫時(shí)無法消除欠款。
倪先生說,一個(gè)月前,他在當(dāng)?shù)啬陈?lián)通營業(yè)部開通了國際漫游,并存入1000元話費(fèi),2天后卻發(fā)現(xiàn)電話已經(jīng)欠費(fèi)3.5萬元,打的全是國際長途。自己向聯(lián)通投訴,對方說可能是國際結(jié)算滯后故障。本以為事情告一段落,結(jié)果國外回來后,發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)已高達(dá)6萬余元。
【同期】(聯(lián)通用戶 倪先生)我們就(對賬單)提出幾個(gè)疑問,第一個(gè)我人在國內(nèi),幾分鐘前還在國內(nèi)接電話呢,幾分鐘后又在國外打電話了,這是不可能的。第二條,我既然是預(yù)繳費(fèi)客戶,那我為什么說,欠費(fèi)了3萬多塊錢,你(聯(lián)通公司)還沒給我停機(jī),還在使用的。
【解說】記者隨后致電了中國聯(lián)通無錫分公司了解情況,公司市場銷售部單經(jīng)理表示,用戶反映的情況基本屬實(shí),但一般情況下,系統(tǒng)計(jì)費(fèi)不會出錯(cuò),欠款也不會無中生有,目前他們也已經(jīng)向警方報(bào)案,等待處理結(jié)果。
【同期】(中國聯(lián)通無錫分公司市場銷售部經(jīng)理 單燕)關(guān)于用戶高額國際長途話費(fèi)投訴后,無錫聯(lián)通高度重視,積極配合用戶進(jìn)行核查。為了維護(hù)用戶權(quán)益和企業(yè)聲譽(yù),目前,用戶和企業(yè)均已報(bào)案,正在等待警方的進(jìn)一步調(diào)查。
【解說】由于欠費(fèi)未繳,最近,倪先生的手機(jī)賬單欠款仍在持續(xù)增加,無故惹來的巨額債務(wù)令他十分頭疼。而無錫聯(lián)通公司單經(jīng)理也回應(yīng)表示,如果是用戶手機(jī)卡遭惡意復(fù)制,某種程度上講,他們也是受害者。目前,無錫警方現(xiàn)已就此事開始偵查。
孫文荊 江蘇無錫報(bào)道
分類名稱:
民生新聞